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Tipo: Resumo
Título : Social media, inovação e transformação digital no serviço de atendimento ao usuário da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC
Autor : Silva, Paula Kaliane Henrique
Lopes, Daniel Dantas
Sousa, Thiago Luan Batista de
Fernandes, Joana D’Arc Páscoa Bezerra
Palabras clave : Mídias sociais;Transformação digital;Atendimento ao público;Serviço de referência;Biblioteca universitária;Social media;Instagram
Fecha de publicación : 2022
Citación : SILVA, Paula Kaliane Henrique; LOPES, Daniel Dantas; SOUSA, Thiago Luan Batista de; FERNANDES, Joana D’Arc Páscoa Bezerra. Social media, inovação e transformação digital no serviço de atendimento ao usuário da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC. Encontros Universitários da UFC, Fortaleza, v. 7, n. 8, p. 1138, 2022.
Resumen en portugués brasileño: Introdução: Duas características marcantes da sociedade atual são a digitalização de produtos e serviços e a hiper conectividade. Fato que culmina na hiperprodução de dados e informações (bigdata), e na necessidade das organizações, isto incluso as bibliotecas universitárias, de se adaptarem a este cenário de transformação digital. Dessa forma o projeto ‘Promoção da comunicação científica nas redes sociais: Design e Social Media’ tem como objetivo principal promover a transformação digital na entrega de produtos e serviços informacionais produzidos e ofertados pela Seção de Atendimento ao Usuário (SAU) da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC (BCH-UFC). Metodologia: Inicialmente foram realizadas capacitações sobre: Sistema de Bibliotecas da UFC; Fundamentos da comunicação científica; Social media: design, pesquisa, legendagem e copywriter; Acessibilidade e audiodescrição para redes sociais; Boas práticas e aspectos legalidade nas redes sociais institucionais. Posteriormente realizou-se um mapeamento dos serviços mais demandados na SAU BCH e com base no seu resultado iniciou-se a produção de conteúdo. Resultados: Produção e disseminação de conteúdos estratégicos para o Instagram @bchufc, feed e reels, nas temáticas mapeadas: normalização, plágio, buscadores acadêmicos, base de dados, portal de periódicos capes, minha biblioteca, dicas de pesquisa, como acessar ebooks, como encontrar os livros nas estantes, divulgação de serviços, treinamentos e tutoriais, vídeo aulas e dicas de livros. Conclusão: notou-se a agilidade nos processos informacionais e a ampliação do acesso ao conteúdo oferecido no formato digital. Palavras-chave: biblioteca universitária; transformação digital; serviço de referência.
Descripción : Trabalho apresentado no VII Encontro de Iniciação Acadêmica.
URI : http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/72000
Derechos de acceso: Acesso Aberto
Aparece en las colecciones: BU - Trabalhos apresentados em eventos

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