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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/72000| Type: | Resumo |
| Title: | Social media, inovação e transformação digital no serviço de atendimento ao usuário da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC |
| Authors: | Silva, Paula Kaliane Henrique Lopes, Daniel Dantas Sousa, Thiago Luan Batista de Fernandes, Joana D’Arc Páscoa Bezerra |
| Keywords: | Mídias sociais;Transformação digital;Atendimento ao público;Serviço de referência;Biblioteca universitária;Social media;Instagram |
| Issue Date: | 2022 |
| Citation: | SILVA, Paula Kaliane Henrique; LOPES, Daniel Dantas; SOUSA, Thiago Luan Batista de; FERNANDES, Joana D’Arc Páscoa Bezerra. Social media, inovação e transformação digital no serviço de atendimento ao usuário da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC. Encontros Universitários da UFC, Fortaleza, v. 7, n. 8, p. 1138, 2022. |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | Introdução: Duas características marcantes da sociedade atual são a digitalização de produtos e serviços e a hiper conectividade. Fato que culmina na hiperprodução de dados e informações (bigdata), e na necessidade das organizações, isto incluso as bibliotecas universitárias, de se adaptarem a este cenário de transformação digital. Dessa forma o projeto ‘Promoção da comunicação científica nas redes sociais: Design e Social Media’ tem como objetivo principal promover a transformação digital na entrega de produtos e serviços informacionais produzidos e ofertados pela Seção de Atendimento ao Usuário (SAU) da Biblioteca de Ciências Humanas da UFC (BCH-UFC). Metodologia: Inicialmente foram realizadas capacitações sobre: Sistema de Bibliotecas da UFC; Fundamentos da comunicação científica; Social media: design, pesquisa, legendagem e copywriter; Acessibilidade e audiodescrição para redes sociais; Boas práticas e aspectos legalidade nas redes sociais institucionais. Posteriormente realizou-se um mapeamento dos serviços mais demandados na SAU BCH e com base no seu resultado iniciou-se a produção de conteúdo. Resultados: Produção e disseminação de conteúdos estratégicos para o Instagram @bchufc, feed e reels, nas temáticas mapeadas: normalização, plágio, buscadores acadêmicos, base de dados, portal de periódicos capes, minha biblioteca, dicas de pesquisa, como acessar ebooks, como encontrar os livros nas estantes, divulgação de serviços, treinamentos e tutoriais, vídeo aulas e dicas de livros. Conclusão: notou-se a agilidade nos processos informacionais e a ampliação do acesso ao conteúdo oferecido no formato digital. Palavras-chave: biblioteca universitária; transformação digital; serviço de referência. |
| Description: | Trabalho apresentado no VII Encontro de Iniciação Acadêmica. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/72000 |
| Access Rights: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | BU - Trabalhos apresentados em eventos |
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