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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/53835| Type: | Artigo de Evento |
| Title: | A contribuição do MASP no tratamento de não conformidades de auditoria. |
| Authors: | Albertin, Marcos Ronaldo Garcia, Admilsa Maria Fernandes Rodrigues, Saulo Vitor de Moraes Vasconcelos, Thalita Vital Aragão Junior, Dmontier Pinheiro |
| Keywords: | Sistema de Gestão da Qualidade;NBR ISO 9001;MASP;Ferramentas da qualidade |
| Issue Date: | 2016 |
| Citation: | ALBERTIN, Marcos Ronaldo; GARCIA, Admilsa Maria Fernandes; RODRIGUES, Saulo Vitor de Moraes; VASCONCELOS, Thalita Vital; ARAGAO JUNIOR, Dmontier Pinheiro. A contribuição do MASP no tratamento de não conformidades de auditoria. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCÃO. XXXVI, 03 a 06 out. 2016, João Pessoa/(PB). Anais […] João Pessoa (PB) 2016. Tema: Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasil |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | O presente artigo analisa a eficácia do Método de Análise e Resolução de Problemas (MASP) no tratamento de não conformidades necessário a manutenção da certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma empresa de tecnologia de infformação. Através de uma ampla pesquisa documental do SGQ, incluindo relatórios de auditorias internas e externas, não conformidades internas registradas na intranet e análise de registros de indicadores, as não conformidades foram classificadas, priorizadas e tratadas. Após a aplicação de cada etapa do MASP, pode-se observar os benefícios na identificação e tratamento das não conformidades por meio da eliminação efetiva de suas causas e não reincidências. O método trouxe resultados satisfatórios, de acordo com a meta estabelecida, não sendo detectada nenhuma não conformidade na auditoria de recertificação. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/53835 |
| ISSN: | ENEGEP: 2594-9713 ICIEOM: 23178000 |
| Appears in Collections: | DEPR - Trabalhos apresentados em eventos |
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