1. Repositório Institucional UFC
2. UFC - Graduação e Tecnólogo - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)
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Type:	TCC
Title:	Desafios e estratégias de comunicação no secretariado remoto
Authors:	Alencar, Laryssa Silva de
Advisor:	Alcantara, Sonia Regina Amorim Soares de
Keywords in Brazilian Portuguese :	Trabalho remoto;Comunicação remota estratégica;Secretariado Executivo
Knowledge Areas - CNPq:	CNPQ::OUTROS::SECRETARIADO EXECUTIVO
Issue Date:	2025
Citation:	ALENCAR, Laryssa Silva de. Desafios e estratégias de comunicação no secretariado remoto. 2025. 65 f. Monografia (Graduação em Secretariado Executivo) - Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2025.
Abstract in Brazilian Portuguese:	O avanço tecnológico proporcionou inúmeras transformações nos setores econômicos e no mercado de trabalho, dando origem a novos modelos profissionais, o que tem significativa relevância para a evolução da profissão de Secretário Executivo. Inicialmente de caráter estritamente presencial, essa profissão tem utilizado o formato remoto também para sua atuação cotidiana. Nesse ambiente, a comunicação tem função estratégica nas relações interpessoais, dentro e fora do ambiente organizacional. Considerando o cenário descrito, o presente trabalho tem como objetivo compreender os desafios da comunicação no secretariado remoto. O estudo apresenta uma abordagem qualitativa e, nesse sentido, realizou-se levantamento de dados por meio de entrevistas semiestruturadas realizadas com profissionais atuantes no secretariado remoto, e essas informações coletadas foram analisadas através da técnica da análise de discurso. Os resultados indicam que a comunicação no secretariado remoto enfrenta desafios relacionados à clareza das mensagens, à adaptação das ferramentas de comunicação e à necessidade de personalização da interação com os clientes. As estratégias mais eficazes identificadas envolvem a utilização de feedback constante, ajustes no estilo de comunicação conforme o perfil do interlocutor e o uso de ferramentas digitais para otimizar a gestão das tarefas. Conclui-se que, apesar das dificuldades identificadas, o secretariado remoto apresenta resultado eficaz e potencial para adaptar-se às novas demandas do mercado e lidar com os desafios tecnológicos e comunicativos. Relevante identificar que houve alinhamento entre as percepções dos entrevistados. Apesar dos entrevistados serem egressos do curso de Secretariado Executivo de diferentes universidades, foi demonstrado que há coerência na formação acadêmica em razão do discurso semelhante das entrevistadas. Essa informação, apesar de estar fora do escopo planejado da pesquisa, foi colhida e ora divulgada, enriquecendo os achados deste trabalho.
URI:	http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/80701
Advisor's Lattes:	http://lattes.cnpq.br/4973711675622354
Access Rights:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	SECRETARIADO EXECUTIVO - Monografias

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