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Tipo:	Artigo de Evento
Título :	Diretrizes para o gerenciamento da flexibilidade de projetos arquitetônicos – um estudo de caso
Autor :	Moschen, Patricia Del Corno Oliveira, Roberto de Mororó, Mayra Soares de Mesquita Heineck, Luiz Fernando Mählmann
Palabras clave :	Flexibilização da construção civil;Satisfação do consumidor;Habitação urbana;Projetos - Flexibilidade;Edifícios residenciais
Fecha de publicación :	2010
Citación :	MOSCHEN, Patrícia; OLIVEIRA, Roberto de; MORORÓ, Mayra Soares de Mesquita; HEINECK, Luiz Fernando Mählmann. Diretrizes para o gerenciamento da flexibilidade de projetos arquitetônicos: um estudo de caso. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, XIII., 6 a 8 out. 2010, Canela, Rio Grande do Sul, Brasil. Anais[...] Canela, Rio Grande do Sul, 2010.
Resumen en portugués brasileño:	A construção civil, setor residencial, encontrou na customização de projetos uma forma de incrementar as vendas de imóveis oferecendo ao cliente a possibilidade de adaptar, adequar e ajustar o projeto às necessidades de cada usuário. O artigo apresenta o estudo de caso desenvolvido em uma empresa de Florianópolis que lançou empreendimentos com a marca da flexibilidade no arranjo de suas áreas secas, como uma estratégia de marketing. Foi documentado todo o processo de personalização, bem como algumas soluções de projetos através do acompanhamento de 4 obras executadas, o que permitiu chegar a diretrizes gerais sobre o gerenciamento do processo de atendimento do cliente, orçamentação e programação dos serviços em obra para garantir o sucesso na personalização de cada apartamento e a garantia da satisfação do cliente. As diretrizes envolvem aspectos como prazos, formas de negociação, limites da flexibilização e recomendações sobre o comportamento pessoal de todos envolvidos na construtora. Todo o processo é ilustrado a partir de exemplos retirados da primeira edificação construída, através de exemplos retirados dos 32 apartamentos que foram modificadas de um total de 40 apartamentos disponíveis na edificação.
URI :	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/57909
Aparece en las colecciones:	DECC - Trabalhos apresentados em eventos

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