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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/57909| Tipo: | Artigo de Evento |
| Título: | Diretrizes para o gerenciamento da flexibilidade de projetos arquitetônicos – um estudo de caso |
| Autor(es): | Moschen, Patricia Del Corno Oliveira, Roberto de Mororó, Mayra Soares de Mesquita Heineck, Luiz Fernando Mählmann |
| Palavras-chave: | Flexibilização da construção civil;Satisfação do consumidor;Habitação urbana;Projetos - Flexibilidade;Edifícios residenciais |
| Data do documento: | 2010 |
| Citação: | MOSCHEN, Patrícia; OLIVEIRA, Roberto de; MORORÓ, Mayra Soares de Mesquita; HEINECK, Luiz Fernando Mählmann. Diretrizes para o gerenciamento da flexibilidade de projetos arquitetônicos: um estudo de caso. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, XIII., 6 a 8 out. 2010, Canela, Rio Grande do Sul, Brasil. Anais[...] Canela, Rio Grande do Sul, 2010. |
| Resumo: | A construção civil, setor residencial, encontrou na customização de projetos uma forma de incrementar as vendas de imóveis oferecendo ao cliente a possibilidade de adaptar, adequar e ajustar o projeto às necessidades de cada usuário. O artigo apresenta o estudo de caso desenvolvido em uma empresa de Florianópolis que lançou empreendimentos com a marca da flexibilidade no arranjo de suas áreas secas, como uma estratégia de marketing. Foi documentado todo o processo de personalização, bem como algumas soluções de projetos através do acompanhamento de 4 obras executadas, o que permitiu chegar a diretrizes gerais sobre o gerenciamento do processo de atendimento do cliente, orçamentação e programação dos serviços em obra para garantir o sucesso na personalização de cada apartamento e a garantia da satisfação do cliente. As diretrizes envolvem aspectos como prazos, formas de negociação, limites da flexibilização e recomendações sobre o comportamento pessoal de todos envolvidos na construtora. Todo o processo é ilustrado a partir de exemplos retirados da primeira edificação construída, através de exemplos retirados dos 32 apartamentos que foram modificadas de um total de 40 apartamentos disponíveis na edificação. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/57909 |
| Aparece nas coleções: | DECC - Trabalhos apresentados em eventos |
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