1. Repositório Institucional UFC
2. UFC - Graduação e Tecnólogo - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)
3. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - RUSSAS
4. ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - RUSSAS - Monografias

Type:	TCC
Title:	Ferramentas da qualidade aplicadas na melhoria dos processos do escritório de projetos: estudo de caso realizado em uma empresa de telecomunicação do interior do Nordeste
Authors:	Sousa, Kildery Aquino de
Advisor:	Yamashita, Gabrielli Harumi
Keywords in Brazilian Portuguese :	ferramentas da qualidade;método FCAR;escritório de projetos
Issue Date:	2023
Citation:	SOUSA, Kildery Aquino de. Ferramentas da qualidade aplicadas na melhoria dos processos do escritório de projetos: estudo de caso realizado em uma empresa de telecomunicação do interior do Nordeste. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Campus de Russas, Universidade Federal do Ceará, Russas, 2023.
Abstract in Brazilian Portuguese:	A crescente procura pelos serviços de alta qualidade demanda, logicamente, uma gestão eficiente do processo de execução de tarefas. O escritório de projetos atua moldando a performance, ou seja, o desempenho do setor, visando que se mantenha de forma linear, ou até mesmo gradativa, para isso, pode-se utilizar ferramentas da qualidade. Perante o exposto, este estudo procurou intervir em projetos que eram entregues fora do prazo, aplicando ferramentas da qualidade dentro de um setor de escritório de projetos de uma empresa de telecomunicações. Para isso, utilizou-se ferramentas da qualidade como o método dos 5 Porquês, matriz GUT e 5W2H. O método utilizado para pesquisa foi o FCAR, apoiado nas ferramentas da qualidade, a metodologia de pesquisa se caracteriza como estudo de caso, onde se analisou planilhas e feedbacks negativos. Como resultado, este trabalho obteve êxito no âmbito que propunha mudança, com saltos significativos obtendo 94,11% no último mês de análise da implementação, comparado a um dos meses que antecederam a pesquisa onde a maior porcentagem de entrega de projetos no prazo era de 61,9%.
URI:	http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75336
Access Rights:	Acesso Aberto
Appears in Collections:	ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - RUSSAS - Monografias

Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.