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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorYamashita, Gabrielli Harumi-
dc.contributor.authorSousa, Kildery Aquino de-
dc.date.accessioned2023-12-18T16:38:41Z-
dc.date.available2023-12-18T16:38:41Z-
dc.date.issued2023-
dc.identifier.citationSOUSA, Kildery Aquino de. Ferramentas da qualidade aplicadas na melhoria dos processos do escritório de projetos: estudo de caso realizado em uma empresa de telecomunicação do interior do Nordeste. 2023. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) - Campus de Russas, Universidade Federal do Ceará, Russas, 2023.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75336-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleFerramentas da qualidade aplicadas na melhoria dos processos do escritório de projetos: estudo de caso realizado em uma empresa de telecomunicação do interior do Nordestept_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrA crescente procura pelos serviços de alta qualidade demanda, logicamente, uma gestão eficiente do processo de execução de tarefas. O escritório de projetos atua moldando a performance, ou seja, o desempenho do setor, visando que se mantenha de forma linear, ou até mesmo gradativa, para isso, pode-se utilizar ferramentas da qualidade. Perante o exposto, este estudo procurou intervir em projetos que eram entregues fora do prazo, aplicando ferramentas da qualidade dentro de um setor de escritório de projetos de uma empresa de telecomunicações. Para isso, utilizou-se ferramentas da qualidade como o método dos 5 Porquês, matriz GUT e 5W2H. O método utilizado para pesquisa foi o FCAR, apoiado nas ferramentas da qualidade, a metodologia de pesquisa se caracteriza como estudo de caso, onde se analisou planilhas e feedbacks negativos. Como resultado, este trabalho obteve êxito no âmbito que propunha mudança, com saltos significativos obtendo 94,11% no último mês de análise da implementação, comparado a um dos meses que antecederam a pesquisa onde a maior porcentagem de entrega de projetos no prazo era de 61,9%.pt_BR
dc.subject.ptbrferramentas da qualidadept_BR
dc.subject.ptbrmétodo FCARpt_BR
dc.subject.ptbrescritório de projetospt_BR
local.date.available2023-
Aparece nas coleções:ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - RUSSAS - Monografias

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