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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/74345| Type: | TCC |
| Title: | O comportamento de compra do usuário do cartão de benefícios: estudo de caso do Cartão Com Você |
| Authors: | Araújo, Riviane Morais de |
| Advisor: | Murakami, Luiz Carlos |
| Keywords in Brazilian Portuguese : | Cartões de crédito;Comportamento do consumidor;Pesquisa de marketing;Consumidor - Comportamento de compra;Mercado consumidor |
| Knowledge Areas - CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO |
| Issue Date: | 2006 |
| Citation: | ARAÚJO, Riviane Morais de. O comportamento de compra do usuário do cartão de benefícios: estudo de caso do Cartão Com Você. 2006. 58 f. Monografia (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2006. |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | Em 2006 o mercado de cartões de benefícios em Fortaleza vem crescendo a cada dia. No último ano três novas empresas lançaram-se no mercado com produtos bastante similares, cartões de crédito com desconto em folha, para compras em vários estabelecimentos. As empresas cada vez mais buscam beneficiar seus funcionários de forma a escolher sempre a melhor administradora de cartão de benefícios a atendê-las. E os usuários estão cada vez mais assediados por outras fontes de crédito os quais irão optar pela mais atraente em termos de custos, tecnologia e praticidade. O presente trabalho apresenta resultados de uma pesquisa realizada em Fortaleza no período de 01 a 30 de Novembro de 2005, através da realização de entrevistas com 355 funcionários de cinco diferentes empresas clientes do Cartão Com Você. Tal pesquisa, de caráter qualitativo, teve como intuito principal verificar o comportamento do usuário do Cartão Com Você, observando principalmente o perfil do usuário, suas dificuldades de utilização, seu conhecimento dos benefícios do cartão e suas sugestões de ações de incentivo à utilização. Dentre as principais conclusões destaca-se que os entrevistados pertencem em sua maioria a mesma classe social, com o valor da renda familiar similar. Destaca-se o importante papel da empresa contratante no sentido de servir de canal para divulgação e incentivo ao uso do cartão de benefícios entre os funcionários. E finalmente concluímos que a maioria dos entrevistados realmente utiliza o cartão de benefícios para suas compras e estão satisfeitos com o seu serviço, porém deram sugestões de melhorias em alguns pontos. Trazendo uma série de dados, esta pesquisa pretende contribuir com informações válidas para a tomada de decisão pelos gestores responsáveis pelo Cartão Com Você, beneficiando os seus usuários, ganhando diferenciais competitivos, bem como auxiliando novos estudos a serem realizados neste campo. |
| Description in Brazilian Portuguese: | Este documento está disponível online com base na Portaria nº 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas. |
| URI: | http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/74345 |
| Advisor's Lattes: | http://lattes.cnpq.br/6835466970889241 |
| Access Rights: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | ADMINISTRAÇÃO - Monografias |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
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| 2006_tcc_rmaraújo.pdf | 32,53 MB | Adobe PDF | View/Open |
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