O comportamento de compra do usuário do cartão de benefícios: estudo de caso do Cartão Com Você

Araújo, Riviane Morais de

Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/74345

Full metadata record

DC Field	Value	Language
dc.contributor.advisor	Murakami, Luiz Carlos	-
dc.contributor.author	Araújo, Riviane Morais de	-
dc.date.accessioned	2023-09-14T18:52:27Z	-
dc.date.available	2023-09-14T18:52:27Z	-
dc.date.issued	2006	-
dc.identifier.citation	ARAÚJO, Riviane Morais de. O comportamento de compra do usuário do cartão de benefícios: estudo de caso do Cartão Com Você. 2006. 58 f. Monografia (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2006.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/74345	-
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	pt_BR
dc.title	O comportamento de compra do usuário do cartão de benefícios: estudo de caso do Cartão Com Você	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.description.abstract-ptbr	Em 2006 o mercado de cartões de benefícios em Fortaleza vem crescendo a cada dia. No último ano três novas empresas lançaram-se no mercado com produtos bastante similares, cartões de crédito com desconto em folha, para compras em vários estabelecimentos. As empresas cada vez mais buscam beneficiar seus funcionários de forma a escolher sempre a melhor administradora de cartão de benefícios a atendê-las. E os usuários estão cada vez mais assediados por outras fontes de crédito os quais irão optar pela mais atraente em termos de custos, tecnologia e praticidade. O presente trabalho apresenta resultados de uma pesquisa realizada em Fortaleza no período de 01 a 30 de Novembro de 2005, através da realização de entrevistas com 355 funcionários de cinco diferentes empresas clientes do Cartão Com Você. Tal pesquisa, de caráter qualitativo, teve como intuito principal verificar o comportamento do usuário do Cartão Com Você, observando principalmente o perfil do usuário, suas dificuldades de utilização, seu conhecimento dos benefícios do cartão e suas sugestões de ações de incentivo à utilização. Dentre as principais conclusões destaca-se que os entrevistados pertencem em sua maioria a mesma classe social, com o valor da renda familiar similar. Destaca-se o importante papel da empresa contratante no sentido de servir de canal para divulgação e incentivo ao uso do cartão de benefícios entre os funcionários. E finalmente concluímos que a maioria dos entrevistados realmente utiliza o cartão de benefícios para suas compras e estão satisfeitos com o seu serviço, porém deram sugestões de melhorias em alguns pontos. Trazendo uma série de dados, esta pesquisa pretende contribuir com informações válidas para a tomada de decisão pelos gestores responsáveis pelo Cartão Com Você, beneficiando os seus usuários, ganhando diferenciais competitivos, bem como auxiliando novos estudos a serem realizados neste campo.	pt_BR
dc.subject.ptbr	Cartões de crédito	pt_BR
dc.subject.ptbr	Comportamento do consumidor	pt_BR
dc.subject.ptbr	Pesquisa de marketing	pt_BR
dc.subject.ptbr	Consumidor - Comportamento de compra	pt_BR
dc.subject.ptbr	Mercado consumidor	pt_BR
dc.subject.cnpq	CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO	pt_BR
dc.description.ptbr	Este documento está disponível online com base na Portaria nº 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas.	pt_BR
local.advisor.lattes	http://lattes.cnpq.br/6835466970889241	pt_BR
Appears in Collections:	ADMINISTRAÇÃO - Monografias

Files in This Item:

File	Description	Size	Format
2006_tcc_rmaraújo.pdf		32,53 MB	Adobe PDF	View/Open

Show simple item record