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Tipo:	Artigo de Evento
Título:	Proposição de um modelo de retroalimentação da gestão do processo de projeto
Autor(es):	Sampaio, Juliana Carvalho Schlachter Barros Neto, José de Paula
Palavras-chave:	Ferramentas;Satisfação do consumidor;Gestão de projetos;Retroalimentação;Tomada de decisão;Sistemas de controle por realimentação
Data do documento:	2010
Citação:	SAMPAIO, Juliana Carvalho Schlachter; BARROS NETO, José de Paula. Proposição de um modelo de retroalimentação da gestão do processo de projeto. In: ENCONTRO NACIONAL DE TECNOLOGIA DO AMBIENTE CONSTRUÍDO, XIII., 6 a 8 out. 2010, Canela, Rio Grande do Sul, Brasil. Anais[...] Canela, Rio Grande do Sul, 2010.
Resumo:	Alguns incorporadores, para ter um feedback acerca de seus empreendimentos, têm recorrido a avaliações de satisfação. Porém, os dados coletados não têm sido utilizados sistematicamente na retroalimentação do processo de gestão de novos projetos. A literatura aponta a importância da incorporação destes dados, pois, desta forma, os projetistas podem gerar mais valor para o usuário final. Esta pesquisa tem como hipótese a possibilidade de ferramentas de apoio à tomada de decisão (e.g., AHP, AD, TRIZ e QFD) poderem ser utilizadas em um modelo teórico que auxilie o processamento dos dados coletados nas avaliações de satisfação, tendo em vista a melhoria do processo e a geração de valor. A pesquisa qualitativa dividiu-se em três etapas metodológicas: a análise das ferramentas, a adaptação destas ferramentas e o teste do modelo. Através de um pré-teste e de um grupo focal, as versões preliminares do modelo foram refinadas e o modelo teórico foi proposto.
URI:	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/57915
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