1. Repositório Institucional UFC
2. UFC - Graduação e Tecnólogo - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC)
3. ADMINISTRAÇÃO
4. ADMINISTRAÇÃO - Monografias

Tipo:	TCC
Título:	Aplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicação
Autor(es):	Reis, Flávia dos Santos
Orientador:	Machado, Diego de Queiroz
Palavras-chave:	Qualidade;Jornalismo;Certificação;ISO 9001
Data do documento:	2017
Citação:	REIS, Flávia dos Santos. Aplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicação. 2017. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (graduação em Administração ) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza, 2017.
Resumo:	Esta monografia tem como tema a aplicação da certificação ISO 9001 em uma empresa de comunicação. O interesse pelo tema surgiu a partir dos resultados positivos em relação a desempenho que essa norma traz para as empresas certificadas. O objetivo é investigar como a norma ISO 9001 pode contribuir para a gestão da qualidade em uma empresa de comunicação, esclarecendo os conceitos de qualidade e suas principais decorrências, apresentando as características da norma ISO 9001 e verificando um exemplo desse processo. Para tal, foi estruturado um estudo de caso, respaldado por uma entrevista, levantamento bibliográfico e análise documental, cuja unidade de análise é uma empresa cearense de grande porte. As principais fontes de referencial teórico foram artigos, monografias e reportagens. Verificou-se que o estudo de caso respondeu positivamente à questão de pesquisa e aos objetivos propostos. Concluiu-se que a organização em foco, apesar de não ter interesse em se certificar, pode implementar a norma em seus processos para melhorar seu desempenho, pois tem necessidade de organização interna e aumento da lucratividade.
URI:	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/35907
Aparece nas coleções:	ADMINISTRAÇÃO - Monografias

Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.