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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorMachado, Diego de Queiroz-
dc.contributor.authorReis, Flávia dos Santos-
dc.date.accessioned2018-09-25T12:45:16Z-
dc.date.available2018-09-25T12:45:16Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifier.citationREIS, Flávia dos Santos. Aplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicação. 2017. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (graduação em Administração ) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza, 2017.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/35907-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectJornalismopt_BR
dc.subjectCertificaçãopt_BR
dc.subjectISO 9001pt_BR
dc.titleAplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicaçãopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrEsta monografia tem como tema a aplicação da certificação ISO 9001 em uma empresa de comunicação. O interesse pelo tema surgiu a partir dos resultados positivos em relação a desempenho que essa norma traz para as empresas certificadas. O objetivo é investigar como a norma ISO 9001 pode contribuir para a gestão da qualidade em uma empresa de comunicação, esclarecendo os conceitos de qualidade e suas principais decorrências, apresentando as características da norma ISO 9001 e verificando um exemplo desse processo. Para tal, foi estruturado um estudo de caso, respaldado por uma entrevista, levantamento bibliográfico e análise documental, cuja unidade de análise é uma empresa cearense de grande porte. As principais fontes de referencial teórico foram artigos, monografias e reportagens. Verificou-se que o estudo de caso respondeu positivamente à questão de pesquisa e aos objetivos propostos. Concluiu-se que a organização em foco, apesar de não ter interesse em se certificar, pode implementar a norma em seus processos para melhorar seu desempenho, pois tem necessidade de organização interna e aumento da lucratividade.pt_BR
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