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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/35907| Tipo: | TCC |
| Título : | Aplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicação |
| Autor : | Reis, Flávia dos Santos |
| Tutor: | Machado, Diego de Queiroz |
| Palabras clave : | Qualidade;Jornalismo;Certificação;ISO 9001 |
| Fecha de publicación : | 2017 |
| Citación : | REIS, Flávia dos Santos. Aplicação da Iso 9001 em uma empresa de comunicação. 2017. 54f. Trabalho de Conclusão de Curso (graduação em Administração ) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza, 2017. |
| Resumen en portugués brasileño: | Esta monografia tem como tema a aplicação da certificação ISO 9001 em uma empresa de comunicação. O interesse pelo tema surgiu a partir dos resultados positivos em relação a desempenho que essa norma traz para as empresas certificadas. O objetivo é investigar como a norma ISO 9001 pode contribuir para a gestão da qualidade em uma empresa de comunicação, esclarecendo os conceitos de qualidade e suas principais decorrências, apresentando as características da norma ISO 9001 e verificando um exemplo desse processo. Para tal, foi estruturado um estudo de caso, respaldado por uma entrevista, levantamento bibliográfico e análise documental, cuja unidade de análise é uma empresa cearense de grande porte. As principais fontes de referencial teórico foram artigos, monografias e reportagens. Verificou-se que o estudo de caso respondeu positivamente à questão de pesquisa e aos objetivos propostos. Concluiu-se que a organização em foco, apesar de não ter interesse em se certificar, pode implementar a norma em seus processos para melhorar seu desempenho, pois tem necessidade de organização interna e aumento da lucratividade. |
| URI : | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/35907 |
| Aparece en las colecciones: | ADMINISTRAÇÃO - Monografias |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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