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Tipo:	Artigo de Periódico
Título :	Framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento aplicado ao desenvolvimento de serviços empresariais intensivos em conhecimento
Título en inglés:	Framework for mapping the knowledge management enablers applied to the knowledge intensive business services development
Autor :	Saraiva Júnior, Abraão Freires Costa, Reinaldo Pacheco da
Palabras clave :	Serviços empresariais intensivos em conhecimento;Facilitadores da gestão do conhecimento;Processo de criação do conhecimento
Fecha de publicación :	2009
Editorial :	Revista Gestão Industrial
Citación :	SARAIVA JÚNIOR, A. F.; COSTA, R. P. Framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento aplicado ao desenvolvimento de serviços empresariais intensivos em conhecimento. Revista Gestão Industrial, vol. 5, p. 23-42, 2009. DOI: 10.3895/S1808-04482009000300002S1
Resumen en portugués brasileño:	Nas economias modernas, é crescente a participação do setor de serviços em relação à geração de emprego e à criação de valor. Uma parte deste setor, denominado KIBS (Knowledge-Intensive Business Services - Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento), diz respeito às empresas em que o conhecimento é a principal fonte de recursos e de vantagem competitiva. Neste contexto, este artigo objetiva propor um framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento a ser aplicado no desenvolvimento de produtos de uma empresa prestadora de serviços intensivos em conhecimento, como no caso de consultorias empresariais. Em um estudo de caso, o framework proposto é aplicado em uma firma prestadora de serviços de consultoria empresarial brasileira. Conclui-se que o framework proposto pode auxiliar gestores a diagnosticarem as instâncias em que o processo de criação e gestão do conhecimento necessitam ser melhoradas ou estão fortalecidas no tocante ao desenvolvimento de serviços intensivos em conhecimento.
URI :	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/68321
ISSN :	1808-0448
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