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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/13327| Tipo: | Capítulo de Livro |
| Título: | A automação na Biblioteca de Humanidades da Universidade Federal do Ceará, a percepção das mudanças pelos servidores: subsídios para a implantação de um plano de marketing |
| Autor(es): | Góis, Maria Josineide Silva Matos, Miriam Gondim |
| Palavras-chave: | Automação em bibliotecas;Biblioteca universitária;Gestão universitária;Sistema pergamum;Marketing em serviço de informação |
| Data do documento: | 2006 |
| Citação: | GÓIS, M. J. S. ; MATOS, M. G. . A automação na Biblioteca de Humanidades da Universidade Federal do Ceará, a percepção das mudanças pelos servidores: subsídios para a implantação de um plano de marketing. In: Pinto, C. A. B.; Moura, E.M.V.; Freire, F. S.; Oliveira, J. D.; Góis, M.J.S.; Matos, M.G.. (Org.). Gestão universitária: integrando aprendizagem e conhecimento na UFC. Fortaleza: Edições UFC, 2006, 255 p. p. 11-30. |
| Resumo: | Este estudo foi realizado na Biblioteca de Ciências Humanas da Universidade Federal do Ceará - BCHjUFC, e pretendeu colher subsídios a partir da visão da clientela interna em relação às mudanças a serem implantadas, a fim de que estas, contribuam para a tomada de decisões futuras, com a implementação de técnicas de marketing para mlnimizar os transtornos com a implantação do modelo de automatizado de atendimento, melhorar a satisfação, a valorização dos servidores e a qualidade dos serviços prestados. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/13327 |
| ISBN: | 85-7485-108-6 |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | BU - Capítulos de livro |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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