Interações virtuais durante a pandemia de Covid-19: apropriações de ferramentas do WhatsApp por liderança comunitária de Fortaleza/CE

Abstract

The aim of this research is to analyze how a community leader from the western outskirts of Fortaleza, the capital of Ceará, uses WhatsApp tools to interact with women from her community (Lagoa do Urubu), located in the Floresta neighborhood. She created and manages a group called “Mulheres do Floresta” (“Women of Floresta”) to do this. The study is based on theoretical discussions about community (Zygmunt Bauman), sociocultural appropriation (Néstor García Canclini; Michel de Certeau), digital technological appropriation (Roxane Rojo), digital literacy (Silva; Alves), and digital cultures (Raquel Recuero), with a special focus on WhatsApp. As for the methodology, we carried out an ethnographic immersion (Rosana Guber), using the following methods: a) participant observation in the urban space of the community (Guber); participant observation on WhatsApp (Christine Hine), with access to conversations between the leader and members of her community; and in-depth interviews (Guber) with the leader and residents who interact with her. Resumen em língua espanhola: El objetivo de esta investigación es analizar cómo una líder comunitaria de la periferia oeste de Fortaleza, capital de Ceará, se apropia de las herramientas de WhatsApp para interactuar con los residentes de su comunidad (Lagoa do Urubu), ubicada en el barrio de Floresta, a través del grupo "Mulheres do Floresta" (Mujeres de Floresta), creado y gestionado por ella. Como marco teórico-conceptual, utilizamos discusiones sobre comunidad (Zygmunt Bauman), apropiaciones socioculturales (Néstor García Canclini; Michel de Certeau), apropiaciones tecnológicas digitales (Roxane Rojo), alfabetización digital (Silva; Alves) y culturas digitales (Raquel Recuero), con especial atención a la aplicación WhatsApp. Metodológicamente, realizamos una inmersión etnográfica (Rosana Guber), adoptando los siguientes procedimientos: a) observación participante en el espacio urbano de la comunidad (Guber); observación participante en WhatsApp (Christine Hine), con acceso a las conversaciones de la líder con miembros de su comunidad; y entrevistas en profundidad (Guber) con la líder y con los residentes que interactúan con ella.