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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75911| Type: | TCC |
| Title: | Estudo do comportamento informacional dos consumidores da doceria da Bibi |
| Authors: | Costa, Bianca Kellen da Silva |
| Advisor: | Oliveira, Isaura Nelsivânia Sombra de |
| Keywords in Brazilian Portuguese : | Estudo de consumidores;Comportamento informacional;Pequenas empresas;Marketing digital;Redes sociais |
| Knowledge Areas - CNPq: | CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIA |
| Issue Date: | 2023 |
| Citation: | COSTA, Bianca Kellen da Silva. Estudo do comportamento informacional dos consumidores da doceria da Bibi. 2023. 21 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Biblioteconomia) - Curso de Graduação em Biblioteconomia, Centro de Humanidades, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2023. |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | Este trabalho tem como finalidade investigar o público da Doceria da Bibi, compreender o ponto de vista do cliente com relação a qualidade dos serviços e produtos da loja. Com o intuito de identificar quais são os fatores positivos e negativos que afetam o negócio. O interesse pelo estudo surgiu por meio do crescimento desses empreendimentos dentro das plataformas de redes sociais, e como isso tem afetado os consumidores. Com esse propósito foi realizado uma analise dos pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades (Análise SWOT), assim como, assimilar as principais características desses fatores, para então fornecer as melhorias que os clientes desejam. A metodologia delimita-se como sendo estudo de caso, de natureza bibliográfico-exploratório. A coleta de dados se deu através de um questionário estruturado enviado aos clientes da loja, por meio de um link via WhatsApp, e sua análise tem base quantitativa. Por fim, os resultados alcançados permitiram chegar aos objetivos traçados na pesquisa. |
| URI: | http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75911 |
| Advisor's Lattes: | http://lattes.cnpq.br/9871510475618851 |
| Access Rights: | Acesso Embargado |
| Appears in Collections: | BIBLIOTECONOMIA - Monografias |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 2023_tcc_bkscosta.pdf Until 2025-07-12 | 749,58 kB | Adobe PDF | View/Open |
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