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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorRomero, Cláudia Buhamra Abreu-
dc.contributor.authorBarbosa, Gerarda Selma-
dc.date.accessioned2023-09-12T22:04:50Z-
dc.date.available2023-09-12T22:04:50Z-
dc.date.issued2003-
dc.identifier.citationBARBOSA, Gerarda Selma. Ténicas de vendas como instrumentalização para fidelização de clientes. 2003. 61 f. Monografia (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2003.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufc.br/handle/riufc/74303-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleTécnicas de vendas como instrumentalização para fidelização de clientespt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrVender é servir, é compreender as necessidades das pessoas, é arte de transformar venda em amizade, é conseguir êxito. Este trabalho tem como objetivo analisar como os vendedores de uma empresa varejista, através de um bom treinamento de técnicas de vendas, podem se capacitar profissionalmente de forma a obter a fidelização de seus clientes. Este estudo tenta mostrar todo o processo de venda em um comércio varejista, que vai desde o recrutamento e seleção de vendedores até a pós-venda, enfatizando também a importância do atendimento personalizado e individual, sempre na busca de garantir a satisfação e fidelização de seus clientes. Foi realizado um estudo de caso em uma renomada ótica de Fortaleza, utilizando como instrumento os questionários estruturados com perguntas fechadas, que se encontram no apêndice.pt_BR
dc.subject.ptbrTécnicas de vendaspt_BR
dc.subject.ptbrComércio varejistapt_BR
dc.subject.ptbrClientespt_BR
dc.subject.ptbrFidelização de clientespt_BR
dc.description.ptbrEste documento está disponível online com base na Portaria nº 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas.pt_BR
local.author.latteshttp://lattes.cnpq.br/2479397196028704pt_BR
local.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/2579015087449078pt_BR
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