Análise sobre o modelo da "pergunta definitiva"

Aguiar, Renan Melo de

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.advisor	Lima, Criseida Alves	-
dc.contributor.author	Aguiar, Renan Melo de	-
dc.date.accessioned	2023-05-11T23:37:37Z	-
dc.date.available	2023-05-11T23:37:37Z	-
dc.date.issued	2011	-
dc.identifier.citation	AGUIAR, Renan Melo de. Análise sobre o modelo da "pergunta definitiva". 2011. 42 f. Monografia (Graduação em Administração) - Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2011.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/72228	-
dc.description	Este documento está disponível online com base na Portaria nº 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas.	pt_BR
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.subject	Qualidade em serviços	pt_BR
dc.subject	Satisfação do consumidor	pt_BR
dc.subject	Salários	pt_BR
dc.title	Análise sobre o modelo da "pergunta definitiva"	pt_BR
dc.type	TCC	pt_BR
dc.description.abstract-ptbr	A presente monografia "Análise sobre o modelo Pergunta definitiva" elabora um estudo acerca de uma tendência moderna de busca voltada para excelência nos serviços. O estudo mescla autores, relacionados ao tema, clássicos, como Juran, com autores modernos, como Reichheld. Evidenciam-se nos capítulos, assuntos que podem ajudar gestores a implementarem a cultura da qualidade nos seus negócios. Temas como, remuneração por meritocracia e satisfação do cliente podem pautar as ações dos administradores. Após um levantamento teórico acerca da temática, elaborou-se um estudo de caso na empresa Picanha do Cowboy Ltda, situada em Fortaleza-Ceará para realizar a comparação de como a teoria é experimentada na prática. Os dados do estudo apontaram para a possibilidade de utilização de uma ferramenta efetiva, moderna e com resultados satisfatórios.	pt_BR
Aparece nas coleções:	ADMINISTRAÇÃO - Monografias

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