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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/71908| Tipo: | TCC |
| Título: | Estratégia de comunicação e atendimento no varejo de confecção no centro da cidade de Caucaia-CE: multicasos |
| Autor(es): | Alves, Hallisson Magno Monteiro |
| Orientador: | Lima, Roberto Sousa |
| Palavras-chave: | Comércio varejista;Marketing;Comunicação;Atendimento ao cliente |
| Data do documento: | 2008 |
| Citação: | ALVES, Hallisson Magno Monteiro. Estratégia de comunicação e atendimento no varejo de confecção no centro da cidade de Caucaia-CE : multicasos. 2008. 84 f. Monografia (Graduação em Administração) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza-CE, 2008. |
| Resumo: | Este estudo teve como objetivo analisar se as empresas no varejo de confecção no centro da cidade de Caucaia-CE utilizam as estratégias de comunicação e atendimento. Desenvolve-se para tanto o conceito de marketing, juntamente com os elementos que o compõem. Enfatiza-se para tanto o varejo descrevendo sobre tipos de varejos, novos modelos e tendência de varejo. Apresentam a comunicação e atendimento como estratégias essenciais para as empresas que atuam no mercado atual e que tem como característica a extrema competitividade entre elas. Procedeu-se para tanto uma pesquisa descritiva e qualitativa, realizando revisão bibliográfica sobre conceitos teóricos de comunicação e atendimento. Assim como a aplicação de questionário para cinco gerentes de lojas de confecção de pequeno porte da cidade de Caucaia-CE, onde também, foram analisados dados demográficos, grau de instrução dos entrevistados. Como resultado, conclui-se que as estratégias de comunicação e atendimento possuem uma boa aplicação nas lojas de confecção, podendo ainda ser mais bem exploradas por esses mercados. |
| Descrição: | Este documento está disponível online com base na Portaria nº 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/71908 |
| Aparece nas coleções: | ADMINISTRAÇÃO - Monografias |
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| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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