A utilização de pesquisa de nível de satisfação de clientes para melhorar a concepção de projetos: um estudo de caso

Nobre, João Adriano Ponciano; Santos, Ana Paula Silva dos; Barros Neto, José de Paula

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.author	Nobre, João Adriano Ponciano	-
dc.contributor.author	Santos, Ana Paula Silva dos	-
dc.contributor.author	Barros Neto, José de Paula	-
dc.date.accessioned	2014-01-13T16:44:45Z	-
dc.date.available	2014-01-13T16:44:45Z	-
dc.date.issued	2001	-
dc.identifier.citation	NOBRE, J. A. P. ; SANTOS, A. P. S. ; BARROS NETO, J. P. A utilização de pesquisa de nível de satisfação de clientes para melhorar a concepção de projetos: um estudo de caso. In: WORKSHOP NACIONAL, 2001, São Carlos. Anais... São Carlos: Workshop nacional: gestão do processo de projeto na construção de edifícios, 2001.	pt_BR
dc.identifier.uri	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/7125	-
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Workshop Nacional: Gestão do Processo de Projeto na Construção de Edifícios	pt_BR
dc.subject	Planejamento urbano	pt_BR
dc.subject	Habitação - Projetos	pt_BR
dc.title	A utilização de pesquisa de nível de satisfação de clientes para melhorar a concepção de projetos: um estudo de caso	pt_BR
dc.type	Artigo de Evento	pt_BR
dc.description.abstract-ptbr	Este estudo de caso teve como justificativa buscar uma avaliação geral de imóveis do tipo residenciais unifamiliares, edificados por uma construtora de pequeno porte, que atende à classe média de Fortaleza, enfatizando aspectos que pudessem interferir na concepção de novos projetos. As residências existentes foram todas construídas a partir do mesmo projeto arquitetônico, em um mesmo bairro. O presente trabalho consistiu na aplicação de uma pesquisa de nível de satisfação de clientes com moradores das residências construídas pela empresa e teve a finalidade de identificar fatores que pudessem realimentar o processo de concepção de projetos. Ou seja, buscou-se encontrar, baseado nas opiniões dos moradores, pontos positivos e negativos que substanciassem o desenvolvimento de projetos em futuros empreendimentos da empresa referenciada.	pt_BR
Aparece nas coleções:	DECC - Trabalhos apresentados em eventos

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