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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/68321| Tipo: | Artigo de Periódico |
| Título: | Framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento aplicado ao desenvolvimento de serviços empresariais intensivos em conhecimento |
| Título em inglês: | Framework for mapping the knowledge management enablers applied to the knowledge intensive business services development |
| Autor(es): | Saraiva Júnior, Abraão Freires Costa, Reinaldo Pacheco da |
| Palavras-chave: | Serviços empresariais intensivos em conhecimento;Facilitadores da gestão do conhecimento;Processo de criação do conhecimento |
| Data do documento: | 2009 |
| Instituição/Editor/Publicador: | Revista Gestão Industrial |
| Citação: | SARAIVA JÚNIOR, A. F.; COSTA, R. P. Framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento aplicado ao desenvolvimento de serviços empresariais intensivos em conhecimento. Revista Gestão Industrial, vol. 5, p. 23-42, 2009. DOI: 10.3895/S1808-04482009000300002S1 |
| Resumo: | Nas economias modernas, é crescente a participação do setor de serviços em relação à geração de emprego e à criação de valor. Uma parte deste setor, denominado KIBS (Knowledge-Intensive Business Services - Serviços Empresariais Intensivos em Conhecimento), diz respeito às empresas em que o conhecimento é a principal fonte de recursos e de vantagem competitiva. Neste contexto, este artigo objetiva propor um framework de mapeamento dos facilitadores da gestão do conhecimento a ser aplicado no desenvolvimento de produtos de uma empresa prestadora de serviços intensivos em conhecimento, como no caso de consultorias empresariais. Em um estudo de caso, o framework proposto é aplicado em uma firma prestadora de serviços de consultoria empresarial brasileira. Conclui-se que o framework proposto pode auxiliar gestores a diagnosticarem as instâncias em que o processo de criação e gestão do conhecimento necessitam ser melhoradas ou estão fortalecidas no tocante ao desenvolvimento de serviços intensivos em conhecimento. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/68321 |
| ISSN: | 1808-0448 |
| Aparece nas coleções: | DEPR - Artigos publicados em revistas científicas |
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