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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/59097| Type: | Capítulo de Livro |
| Title: | Avaliação centrada no cliente: tecnologia para a promoção da acessibilidade infocomunicacional em transmissões ao vivo (lives) no cenário da pandemia da Covid-19 |
| Authors: | Fernandes, Joana D’Arc Páscoa Bezerra Moreira, José César Pontes Lima, Marcos Antonio Martins |
| Keywords: | Acessibilidade informacional;Acessibilidade infocomunicacional;Avaliação da aprendizagem;Plurissaberes;Transmissão ao vivo (live);YourStream;Deficiência auditiva;Pessoas com deficiência;Audiodescrição;Net Promoter Score (NPS);Competência infomidiática |
| Issue Date: | 2020 |
| Publisher: | e-Publicar |
| Citation: | FERNANDES, Joana D’Arc Páscoa Bezerra; MOREIRA, José César Pontes; LIMA, Marcos Antonio Martins. Avaliação centrada no cliente: tecnologia para a promoção da acessibilidade infocomunicacional em transmissões ao vivo (lives) no cenário da pandemia da Covid-19. In: LIMA, Marcos Antonio Martins; SILVA, Denize de Melo (org.). Avaliação de programas educacionais: diversidade de estudos e pesquisas. Rio de Janeiro: e-Publicar, 2020. cap. 11, p. 185-197. |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | No cenário de pandemia da Covid-19, a Biblioteca de Ciências Humanas da UFC, através de seu canal no YouTube ‘Plurissaberes BCH UFC’, passou a oferecer para os usuários/clientes/consumidores conteúdos informacionais e educativos, além de realizar seus eventos, como foi o caso da V Semana de Metodologia e Produção Científica (SMPC 2020), de forma online por meio de transmissões ao vivo, em inglês lives. A avaliação “ex post” realizada neste trabalho, tendo os deficientes visuais como os consumidores/clientes e a plataforma YourStream como tecnologia objeto de avaliação, teve como objetivo principal: avaliar a satisfação do cliente da tecnologia de acessibilidade e inclusão infocomunicacional YourStream, no modo audiodescrição, em eventos transmitidos ao vivo através da internet, utilizando como métrica o Net Promoter Score (NPS) Realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa e quantitativa, adotando como procedimento técnico a pesquisa-ação e como técnica de análise dos dados qualitativos o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC). |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/59097 |
| ISBN: | 978-65-89340-03-4 |
| Access Rights: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | BU - Capítulos de livro COVID-19 - Trabalhos relacionados |
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|---|---|---|---|---|
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