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Title in Portuguese: Oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde: relato de experiência sobre o processo de trabalho
Title: Workshop with the staff of a Basic Health Unit: Experience report on the work process
Author: Santos, Aline Braúna dos
Barcelos, Levy Sombra de Oliveira
Silva, Roberta Nobre da
Keywords: Fluxo de Trabalho
Acesso aos Serviços de Saúde
Atenção Primária à Saúde
Issue Date: Jan-2020
Publisher: Revista de Saúde Digital e Tecnologias Educacionais
Citation: SANTOS, A. B. dos ; BARCELOS, L. S. de O. ; SILVA, R. N. da. Oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde: relato de experiência sobre o processo de trabalho. Rev. Saúde Digital Tec. Educ., Fortaleza, CE, v. 5, n. 1, p. 65-76, jan./abr. 2020.
Abstract in Portuguese: Introdução:O fluxograma analisadorpode ser utilizado pela equipe de saúde para compreender os processos de trabalhos. Ele permite uma visualização do funcionamento da unidade e consequentemente os entraves que existam no fluxo.O objetivo deste trabalho foi relatar a experiência de uma oficina com a equipe de uma Unidade Básica de Saúde (UBS) do município de Guaiuba para identificar o percurso de entrada até a saída dos pacientes atendidos, bem como a oferta de serviços realizados nesta unidade. Métodos: Éum estudo observacional em formato de relato de experiênciada construção de umfluxograma analisadora partir de uma oficina com a equipe de saúde da família de uma UBS.Resultados:Uma grande dificuldade da recepção na unidade éafila de usuáriosque se forma na madrugadaem busca de senha que dá acesso às consultas. O sistema utilizado pela unidade é por ordem de chegada, pois a UBSnão possui um sistema de classificação de risco.Conclusão: A experiência vivenciada por todos os profissionais da UBS foi proveitosa, onde em roda de conversa,cada profissional elencou e problematizou suas dificuldadespara que em equipe possam planejaras ações no serviço de saúde.
Abstract: Introduction:The analyzer flowchart can be used by the health team to understand the work processes. It allows a visualization of the functioning of the unit and consequently the obstacles that exist in the flow. The objective of this work was to report the experienceof a workshop with the team of a Basic Health Unit (UBS) in the city of Guaiuba to identify the route of entry to the departure of the patients attended, as well as the offer of services performed in this unit. Methods:It is an observational study in theform of an experience report on the construction of an analytical flowchart from a workshop with the family health team of a BHU. Results:A major difficulty in the reception at the unit is the queue of users who form at dawn in search of a password that gives access to consultations. The system used by the unit is on a first come, first served basis, as the UBS does not have a risk classification system. Conclusion:The experience lived by all professionals at UBS was beneficial, where in conversation, each professional listed and problematized their difficulties so that the team can plan actions in the health service.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/54411
metadata.dc.type: Artigo de Periódico
ISSN: 2525-9563
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