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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.authorCosta Júnior, Francisco Jocivan Carneiro-
dc.contributor.authorMemoria, Octavio da Costa-
dc.contributor.authorDyna, Miguel Angelo Santos-
dc.date.accessioned2020-09-03T18:50:14Z-
dc.date.available2020-09-03T18:50:14Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.citationCOSTA JUNIOR, Francisco Jocivan Carneiro; MEMÓRIA, Octavio da Costa; DYNA, Miguel Ângelo Santos. Desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001 em uma concessionária de motos do Ceará. In: ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCÃO. XXXVI, 03 a 06 Out. 2016, João Pessoa/(PB). Anais […] João Pessoa (PB) 2016. Tema: Contribuições da Engenharia de Produção para Melhores Práticas de Gestão e Modernização do Brasilpt_BR
dc.identifier.issnENEGEP: 2594-9713-
dc.identifier.issnISSN ICIEOM: 23178000-
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/53830-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectSistema de gestão da qualidadept_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.subjectNorma ABNT ISO 9001:2008pt_BR
dc.subjectConcessionária de motospt_BR
dc.titleDesenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade baseado na NBR ISO 9001 em uma concessionária de motos do Cearápt_BR
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.description.abstract-ptbrO mercado globalizado atual trouxe diversas mudanças no ambiente de negócios, dessa forma as empresas vêm procurando cada vez mais permanecerem competitivas nesse ambiente de mudanças.Dessa forma, implantar um Sistema de Gestão da Qualidadde é uma grande preocupação das organizações que quiserem perdurar no mercado em que atuam. Nesse sentido, o presente artigo tem como fim apresentar o grau de adequação de uma concessionária de motos da cidade de Fortaleza -Ceará à NBR ISO 9001:2008, além da preparação e certificação na norma. O estudo de caso teve como perspectiva inicial avaliar a empresa quanto aos requisitos da norma que possuem caráter normativo, a partir desta avaliação foi possível entender de forma mais clara a realidade e o ambiente da empresa e traçar o melhor plano para a preparação e certificação da empresa. O projeto foi gerenciado por dois consultores contratados pela empresa para a auxiliarem no caminho à certificação. Aequipe do projeto era composta não apenas pelos dois consultores, mas também pela alta direção da empresa e outros representantes. A certificação da empresa se tornou possível após um ano de conclusão dos trabalhos de consultoria, pois a empresa optou poraguardar esse tempo e consolidar os seus processos, além de capacitar seus colaboradores e gerar registros que evidenciassem as práticas de uma empresa alinhada com os requisitos de certificação.pt_BR
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