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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/37099| Type: | TCC |
| Title: | Estresse ocupacional em profissionais do setor bancário |
| Authors: | Araújo, Carlos Lyber Lima da Frota |
| Advisor: | Machado, Diego de Queiroz |
| Keywords: | Estresse ocupacional;Coping ocupacional;Bem-estar no trabalho;Bancários |
| Issue Date: | 2018 |
| Citation: | ARAÚJO, Carlos Lyber Lima da Frota. Estresse ocupacional em profissionais do setor bancário. 2018. 60 f. Trabalho de Conclusão de Curso (graduação em Administração) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza, 2018. |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | O presente trabalho concentrou-se em investigaras características do estresse ocupacional em profissionais do setor bancário, uma vez que estes profissionais convivem em um ambiente de trabalho com constante cobrança devido a necessidade do cumprimento de metas para o alcance dos resultados, fazendo com que esses trabalhadores sofram diferentes exigências de produtividade. Dessa forma, realizou-se uma pesquisa descritiva, de campo, bibliográfica e de abordagem quantitativa, utilizando-se de um questionário baseado na Escala de Coping Ocupacional (ECO), na Escala de Bem-Estar no Trabalho (EBET) e no Inventário de Sintomas de Stress de Lipp (ISSL), aplicado entre os profissionais bancários de uma agência bancária localizada no centro do município de Fortaleza. Como resultado, verificou-se que 56% dos profissionais respondentes apresentam alguma das fases do estresse, 32% dos profissionais se encontram na fase de alerta, 52% se encontram na fase de resistência e 24% se encontram na fase de exaustão. Além disso, constatou-se que 24% dos profissionais bancários se encontram nas três fases do estresse (alerta, resistência e exaustão) simultaneamente. Os resultados da pesquisa indicam que estes profissionais apresentam um alto grau de estresse e, por isso, são muitos prejudicados pelas consequências geradas por este. |
| Abstract: | The present study aims to investigate the characteristics of occupational stress in professionals at the banking sector, since these employees live in a sickening work environment, with physical and mental health being challenged, as a result of abusive goals, moral harassment and dreadful working conditions. Considering those aspects, a descriptive, field, bibliographical and quantitative approach was carried out by using a questionnaire based on the Occupational Coping Self-Efficacy (OCSE), the Occupational Well-Being Scale (OWBS) and the Inventory of Stress Symptoms proposed by Lipp (ISSL). These methods were applied among banking professionals of a bank branch located in the center of the city of Fortaleza. As a result, it was verified that 56% of the persons inquired manifested at least one of the phases of stress, 28%of professionals manifested the phases of alertness and resistance at the same time and another 24% of respondents presented the three phases of stress simultaneously (alert, resistance and exhaustion). In addition, it was found that the most predominant phase was resistance (52%). The results of this research indicatethat these professionals demonstratea high level of stress and, therefore, are deeply harmed by theconsequences generated by this fact. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/37099 |
| Appears in Collections: | ADMINISTRAÇÃO - Monografias |
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