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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/45826| Tipo: | TCC |
| Título: | O papel da administração participativa na excelência em gestão |
| Autor(es): | Csermak, Paulo Stefan Villar de Queiroz |
| Orientador: | Veras, Neide Fernandes Monteiro |
| Palavras-chave: | Administração Pública;Gestão participativa |
| Data do documento: | 2008 |
| Citação: | CSERMAK, Paulo Stefan Villar de Queiroz. O papel da administração participativa na excelência em gestão. 2008. 80 f. TCC (especialização) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade - FEAAC, Centro de Treinamento e Desenvolvimento - CETREDE, Curso de Especialização em Estratégia e Gestão Empresarial, Fortaleza-CE, 2008. |
| Resumo: | A administração participativa pode ser definida como o tipo de gestão que estimula o envolvimento mental e emocional dos empregados encorajando-os a contribuírem com os objetivos da organização e assumirem a responsabilidade de alcançá-los. Nas últimas décadas, este estilo de administrar passou a ser visto pelas empresas como essencial para o sucesso em um mundo de economia globalizada e concorrência acirrada. Ao longo do tempo a prática evoluiu da mera busca por direitos trabalhistas até a participação direta dos empregados nas decisões da alta administração e nos resultados apresentados. Paralelamente a este processo, durante muito tempo e alheia à sua existência, se desenvolvia a gestão do serviço público no Brasil. Atualmente a preocupação dos gestores públicos com a qualidade prima pela busca da excelência, tendo como principal ferramenta o GESPUBLICA, mais recente programa de qualidade criado pelo Governo Federal. A Gerência de Filial Administrar FGTS - GIFUG/FO, unidade administrativa da CAIXA responsável pela gestão regional do FGTS nos estados do CE, PI e MA, alinhada às políticas do Governo Federal, adota tanto o modelo de excelência de gestão do GESPÚBLICA, quanto as práticas de administração participativa. Para avaliar a relação direta entre essas duas práticas na referida unidade, foi realizada pesquisa baseada em observação participativa e em questionários aplicados a todos empregados. A pesquisa demonstrou que a adoção de uma administração baseada na participação contribui diretamente para o desenvolvimento de um sistema de gestão voltado para a excelência e para a geração de resultados, porém a atual estrutura de participação baseada em um conselho formado por empregados, cria um ciclo no qual os demais colaboradores não se sentem responsáveis em participar da gestão e perdem o interesse por ela, sobrecarregando os membros conselheiros que passam a fazer um esforço muito grande para envolver a todos. Tendo em vista a importância da gestão participativa para a excelência da gestão na GIFUG/FO, ao final do trabalho são apresentadas sugestões com o objetivo de fomentar a participação dos empregados, dentro de uma nova estrutura com vistas a assegurar a otimização das práticas de gestão e dos resultados gerados. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/45826 |
| Aparece nas coleções: | EEGE - Monografias |
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