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dc.contributor.advisorOliveira, Emilio Augusto Gomes de-
dc.contributor.authorFreire, Luciana Vanderley-
dc.date.accessioned2025-06-11T14:18:40Z-
dc.date.available2025-06-11T14:18:40Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.citationFREIRE, Luciana Vanderley. Capacitação para concursos públicos por meio do design de serviços: uma proposta da plataforma foco. 2025. 166 f. Monografia (Curso de Design) - Instituto de Arquitetura e Urbanismo e Design, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2025.pt_BR
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufc.br/handle/riufc/81254-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleCapacitação para concursos públicos por meio do design de serviços: uma proposta da plataforma focopt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrO presente trabalho tem como objetivo a proposição de um serviço que amplie o acesso à capacitação para concursos públicos por meio do Design de Serviços, democratizando uma área tradicionalmente elitizada. O estudo levanta discussões sobre equidade, representatividade e inclusão social no contexto do setor público. A metodologia utilizada envolveu três métodos de coleta de dados descritos por Osterwalder et al. (2019): O Detetive de Dados, O Imitador e O Cientista, que possibilitaram uma análise aprofundada do perfil dos concurseiros e das necessidades desse público. A metodologia projetual foi apoiada nos conceitos apresentados por Stickdorn e Schneider (2010) e Osterwalder et al. (2019). O principal resultado do estudo foi a proposição da plataforma FOCO, que busca democratizar o acesso à capacitação para concursos públicos, tornando-a mais acessível, inclusiva e adaptada às necessidades dos candidatos por meio da utilização de inteligência artificial.pt_BR
dc.description.abstract-frCe travail a pour objectif de proposer un service qui élargit l'accès à la préparation aux concours publics par le biais du Design de Services, démocratisant ainsi un domaine traditionnellement élitiste. L'étude aborde des questions d'équité, de représentativité et d'inclusion sociale dans le contexte du secteur public. La méthodologie utilisée a impliqué trois méthodes de collecte de données décrites par Osterwalder et al. (2019) : Le Détective des Données, L'Imitateur et Le Scientifique, permettant une analyse approfondie du profil des candidats aux concours et de leurs besoins. La méthodologie de conception s'est appuyée sur les concepts présentés par Stickdorn et Schneider (2010) et Osterwalder et al. (2019). Le principal résultat de l'étude a été la proposition de la plateforme FOCO, qui vise à démocratiser l'accès à la formation pour les concours publics, en la rendant plus accessible, inclusive et adaptée aux besoins des candidats grâce à l'utilisation de l'intelligence artificielle.pt_BR
dc.subject.ptbrDesign de serviçopt_BR
dc.subject.ptbrConcursos públicospt_BR
dc.subject.ptbrEducaçãopt_BR
dc.subject.frDesign de Servicespt_BR
dc.subject.frConcours Publicspt_BR
dc.subject.frÉducationpt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADASpt_BR
local.advisor.latteshttp://lattes.cnpq.br/0791834834344536pt_BR
local.date.available2025-
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