Avaliação centrada no cliente: tecnologia para a promoção da acessibilidade infocomunicacional em transmissões ao vivo (lives) no cenário da pandemia da Covid-19

Fernandes, Joana D’Arc Páscoa Bezerra; Moreira, José César Pontes; Lima, Marcos Antonio Martins

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DC Field	Value	Language
dc.contributor.author	Fernandes, Joana D’Arc Páscoa Bezerra	-
dc.contributor.author	Moreira, José César Pontes	-
dc.contributor.author	Lima, Marcos Antonio Martins	-
dc.date.accessioned	2021-06-19T17:35:11Z	-
dc.date.available	2021-06-19T17:35:11Z	-
dc.date.issued	2020	-
dc.identifier.citation	FERNANDES, Joana D’Arc Páscoa Bezerra; MOREIRA, José César Pontes; LIMA, Marcos Antonio Martins. Avaliação centrada no cliente: tecnologia para a promoção da acessibilidade infocomunicacional em transmissões ao vivo (lives) no cenário da pandemia da Covid-19. In: LIMA, Marcos Antonio Martins; SILVA, Denize de Melo (org.). Avaliação de programas educacionais: diversidade de estudos e pesquisas. Rio de Janeiro: e-Publicar, 2020. cap. 11, p. 185-197.	pt_BR
dc.identifier.isbn	978-65-89340-03-4	-
dc.identifier.uri	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/59097	-
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	e-Publicar	pt_BR
dc.rights	Acesso Aberto	-
dc.subject	Acessibilidade informacional	pt_BR
dc.subject	Acessibilidade infocomunicacional	pt_BR
dc.subject	Avaliação da aprendizagem	pt_BR
dc.subject	Plurissaberes	pt_BR
dc.subject	Transmissão ao vivo (live)	pt_BR
dc.subject	YourStream	pt_BR
dc.subject	Deficiência auditiva	pt_BR
dc.subject	Pessoas com deficiência	pt_BR
dc.subject	Audiodescrição	pt_BR
dc.subject	Net Promoter Score (NPS)	pt_BR
dc.subject	Competência infomidiática	pt_BR
dc.title	Avaliação centrada no cliente: tecnologia para a promoção da acessibilidade infocomunicacional em transmissões ao vivo (lives) no cenário da pandemia da Covid-19	pt_BR
dc.type	Capítulo de Livro	pt_BR
dc.description.abstract-ptbr	No cenário de pandemia da Covid-19, a Biblioteca de Ciências Humanas da UFC, através de seu canal no YouTube ‘Plurissaberes BCH UFC’, passou a oferecer para os usuários/clientes/consumidores conteúdos informacionais e educativos, além de realizar seus eventos, como foi o caso da V Semana de Metodologia e Produção Científica (SMPC 2020), de forma online por meio de transmissões ao vivo, em inglês lives. A avaliação “ex post” realizada neste trabalho, tendo os deficientes visuais como os consumidores/clientes e a plataforma YourStream como tecnologia objeto de avaliação, teve como objetivo principal: avaliar a satisfação do cliente da tecnologia de acessibilidade e inclusão infocomunicacional YourStream, no modo audiodescrição, em eventos transmitidos ao vivo através da internet, utilizando como métrica o Net Promoter Score (NPS) Realizou-se uma pesquisa de cunho exploratório-descritivo, de abordagem qualitativa e quantitativa, adotando como procedimento técnico a pesquisa-ação e como técnica de análise dos dados qualitativos o Discurso do Sujeito Coletivo (DSC).	pt_BR
Appears in Collections:	BU - Capítulos de livro COVID-19 - Trabalhos relacionados

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