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Tipo:	TCC
Título:	Proposta de inserção do desdobramento da função qualidade no processo de desenvolvimento de produtos da Esmaltec S. A.
Autor(es):	Carvalho, José Nunes A.
Orientador:	Albertin, Marcos Ronaldo
Palavras-chave:	Engenharia de produção;Projeto de produto;Processo produtivo;Satisfação do consumidor
Data do documento:	28-Jul-2008
Citação:	CARVALHO, J. N. A. Proposta de inserção do desdobramento da função qualidade no processo de desenvolvimento de produtos da Esmaltec S. A. 2008. 83 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Engenharia de Produção) - Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2008.
Resumo:	A ideia fundamental desenvolvida neste trabalho foi apresentar aos departamentos de engenharia e marketing da Esmaltec S.A a possibilidade de inserção do desdobramento da função qualidade para transformar requisitos de clientes em especificações técnicas nas etapas de desenvolvimento de produtos. A ferramenta tem a capacidade de atender as exigências do consumidor, oferecendo um produto de qualidade, e reduzindo as perdas no processo produtivo. Avaliou-se o potencial de uso dessa ferramenta, bem como a sua aplicabilidade, tendo-se realizado o desdobramento da qualidade no desenvolvimento de um "face /0-" em um determinado modelo de fogão de 04 queimadores (Bahamas Glass). A cada etapa do método, as decisões foram tomadas após discussões norteadas pelas características inerentes ao produto e suas relações com a metodologia. O QFD promoveu uma melhor eficácia no processo produtivo, garantindo a satisfação total do cliente. Este trabalho serve como base para elaboração de treinamento a ser aplicado aos colaboradores da Esmaltec S.A. envolvidos na equipe multidisciplinar de desenvolvimento de produtos. O uso do QFD contribuiu para aprimoramento das análises de custo do produto. Algo vital para a empresa que fez opção em trabalhar as classes C e D de renda, onde as demandas são crescentes, mas as margens pequenas, já que, os volumes produzidos são vendidos as grandes redes varejistas de magazines, que possuem grande poder de barganha e acabam fechando negociações bem vantajosas para si. Se conclui haver necessidade de um grande trabalho em reduções de custo, principalmente em desenvolvimento de novos materiais junto a fornecedores, notadamente empresas de aço por se tratar de mercados oligopolisados com grande poder de barganha e extrema capacidade de repasse de preço. Outro item a ser trabalhado com vistas A. manutenção do preço objetivo será a melhoria de processo onde sempre se tem possibilidade de novos ganhos.
URI:	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/50594
Aparece nas coleções:	EEP - Monografias

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