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dc.contributor.authorSantos, Francisco Edvander Pires-
dc.contributor.authorOliveira, Luiz Allan Silvestre de-
dc.contributor.authorCosta, Jimmy Robson Rodrigues da-
dc.contributor.authorFernandes, Joana D'Arc Páscoa Bezerra-
dc.date.accessioned2025-05-28T21:11:41Z-
dc.date.available2025-05-28T21:11:41Z-
dc.date.issued2025-
dc.identifier.citationSANTOS, Francisco Edvander Pires; OLIVEIRA, Luiz Allan Silvestre de; COSTA, Jimmy Robson Rodrigues da; FERNANDES, Joana D'Arc Páscoa Bezerra. Comunidades e grupos no WhatsApp como protótipo de serviço de informação em biblioteca universitária. Revista Brasileira de Biblioteconomia e Documentação, São Paulo, v. 21, p. 1-25, 2025.pt_BR
dc.identifier.issn1980-6949-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ufc.br/handle/riufc/81117-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.publisherRevista Brasileira de Biblioteconomia e Documentaçãopt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.titleComunidades e grupos no WhatsApp como protótipo de serviço de informação em biblioteca universitáriapt_BR
dc.typeArtigo de Periódicopt_BR
dc.description.abstract-ptbrEste artigo apresenta um protótipo de serviço de informação utilizando comunidades e grupos no WhatsApp com o intuito de fortalecer a relação entre a biblioteca universitária e a comunidade acadêmica. Como objetivo geral, definiu-se propor um serviço de atendimento remoto para biblioteca universitária por meio da criação de comunidades e grupos no aplicativo WhatsApp. Baseou-se no método da revisão de literatura a fim de compor o referencial teórico, partindo da estratégia de busca “atendimento AND remoto” na Base de Dados em Ciência da Informação (BRAPCI), para a qual foram recuperados 13 registros. Mediante critérios de exclusão preestabelecidos, analisaram-se seis artigos com o recorte temporal de 2003 a 2024. Visando apresentar os ambientes de pesquisa, descrevem-se o histórico e as ações empreendidas pelas Casas de Cultura Estrangeira da Universidade Federal do Ceará e pela Biblioteca de Ciências Humanas, que reúne, desde 1996, o acervo e os serviços oferecidos à comunidade do curso de idiomas da UFC. Em seguida, abordam-se as funcionalidades do WhatsApp com base em uma linha do tempo desse aplicativo no mercado digital. Como resultado, discutem-se a metodologia de trabalho e as estratégias adotadas na criação de comunidades e grupos no WhatsApp, tendo em vista as possibilidades de planejamento estratégico, avaliação de acervos e disseminação seletiva de informação. Conclui que o atendimento remoto por meio do WhatsApp ressignifica a atuação da biblioteca universitária como serviço de referência virtual e que o protótipo apresentado neste artigo pode servir de modelo para a implantação do serviço de informação em outras bibliotecas.pt_BR
dc.subject.ptbrBiblioteca universitáriapt_BR
dc.subject.ptbrAvaliação de acervospt_BR
dc.subject.ptbrDisseminação seletiva de informaçãopt_BR
dc.subject.ptbrAtendimento remotopt_BR
dc.subject.ptbrTecnologia da informaçãopt_BR
dc.subject.ptbrServiço de referênciapt_BR
dc.subject.ptbrComunidades no WhatsApppt_BR
dc.subject.ptbrWhatsApppt_BR
dc.subject.cnpqCNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::CIENCIA DA INFORMACAO::BIBLIOTECONOMIApt_BR
dc.description.ptbrArtigo publicado na seção destinada aos melhores trabalhos do CBBD 2024.pt_BR
local.author.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9469-1775pt_BR
local.author.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5381-9031pt_BR
local.author.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7144-0535pt_BR
local.author.latteshttps://lattes.cnpq.br/1867794550261960pt_BR
local.author.latteshttp://lattes.cnpq.br/9113430716546411pt_BR
local.author.latteshttp://lattes.cnpq.br/2963754355241529pt_BR
local.author.latteshttp://lattes.cnpq.br/8148522077216689pt_BR
Appears in Collections:BU - Artigos publicados em revistas científicas

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