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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75730| Type: | TCC |
| Title: | Avaliação do modelo de excelência em gestão (MEG) em uma concessionária de veículos comerciais |
| Authors: | Mendonça, Larissa Barbosa |
| Advisor: | Yamashita, Gabrielli Harumi |
| Keywords in Brazilian Portuguese : | Qualidade;Modelo de Excelência da Gestão;Processo;Melhorias;Concessionária |
| Knowledge Areas - CNPq: | CNPQ::ENGENHARIAS::ENGENHARIA DE PRODUCAO |
| Issue Date: | 2023 |
| Abstract in Brazilian Portuguese: | As empresas devem buscar a excelência da qualidade, uma vez que o clima empresarial está se tornando cada vez mais competitivo. O presente artigo analisa as conclusões da avaliação dos processos de gestão de uma concessionária de veículos comerciais. Tendo como base uma revisão bibliográfica do assunto, o propósito foi de apresentar uma visão geral dos seus processos, por meio da aplicação à gestão dos fundamentos de um Modelo adaptado do Modelo de Excelência em Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Esse Modelo possui sete fundamentos, os quais são materializados nos processos da concessionária. Dessa forma, são avaliados trinta pontos, ramificados em questões dos processos primários e de apoio da cadeia de valor. Como parte da conclusão da avaliação, as notas mais baixas foram dadas para os fundamentos “Aprendizado Organizacional e Inovação” e “Adaptabilidade”. Com base nisso, buscou-se apresentar pontos fortes e oportunidades de melhoria que contribuirão para a definição de planos para o crescimento da gestão. É esperado que a concessionária avalie esse feedback, priorize as sugestões, analise a viabilidade e implemente ações que resultarão em melhores resultados em termos de produtividade e competitividade. |
| URI: | http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/75730 |
| Access Rights: | Acesso Aberto |
| Appears in Collections: | ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - RUSSAS - Monografias |
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| File | Description | Size | Format | |
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