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dc.contributor.advisorDurante, Daniela Giareta-
dc.contributor.authorRocha, Francisco Alexandre de Sousa-
dc.date.accessioned2023-05-03T23:23:58Z-
dc.date.available2023-05-03T23:23:58Z-
dc.date.issued2022-
dc.identifier.citationROCHA, Francisco Alexandre de Sousa. O modelo BPMN como solução para o setor de pagamentos do Conselho Regional de Enfermagem do Ceará - COREN-CE. 2022. 67 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Secretariado Executivo) – Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Universidade Federal do Ceará, Fortaleza, 2022.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/72037-
dc.descriptionEste documento está disponível online com base na Portaria no 348, de 08 de dezembro de 2022, disponível em: https://biblioteca.ufc.br/wp-content/uploads/2022/12/portaria348-2022.pdf, que autoriza a digitalização e a disponibilização no Repositório Institucional (RI) da coleção retrospectiva de TCC, dissertações e teses da UFC, sem o termo de anuência prévia dos autores. Em caso de trabalhos com pedidos de patente e/ou de embargo, cabe, exclusivamente, ao autor(a) solicitar a restrição de acesso ou retirada de seu trabalho do RI, mediante apresentação de documento comprobatório à Direção do Sistema de Bibliotecas.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectGestão de processospt_BR
dc.subjectBPMNpt_BR
dc.subjectServiço públicopt_BR
dc.subjectQualidadept_BR
dc.titleO modelo BPMN como solução para o setor de pagamentos do Conselho Regional de Enfermagem do Ceará - COREN-CEpt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrA gestão de processos de negócios é uma temática discutida tanto no contexto de organizações privadas como nas organizações públicas, onde a sua implementação visa o alcance e melhorias aos processos organizacionais. Nesse sentido, o trabalho objetivou propor a utilização do modelo BPMN como solução para o setor de pagamentos do Conselho Regional de Enfermagem do Ceará (Coren-CE). O presente trabalho é uma pesquisa de abordagem empírica, qualitativa, classificada como descritiva aplicada, onde o procedimento técnico utilizado foi o estudo de caso. Para a coleta de dados, além da entrevista, foi necessário analisar alguns documentos que orientam a organização quanto ao processo em estudo. Para a análise de dados, foi utilizado a análise de conteúdo seguindo as três etapas descritas por Bardin (2016). Foi possível mapear o processo de solicitação e pagamento de diárias para fiscalização onde o mesmo inicia com a solicitação, seja de caráter emergencial ou de rotina, por parte do fiscal e perpassa diversos setores, tanto em meio físico quanto digital. No que tange à identificação dos problemas relacionados ao fluxo desse processo, evidenciou-se quatro problemas, sendo eles: demora na conclusão das atividades do processo; sobrecarga de tarefas; documentos pendentes ou com erros; e pendência de assinaturas nos documentos. Com o uso dos 5 Por quês encontrou-se a ausência de prazos estabelecidos, a inexistência de um registro documentando as atribuições de cada agente no processo, e a ausência de treinamento como fonte geradora dos problemas identificados, respectivamente. Com relação aos possíveis benefícios da aplicação do modelo BPMN, destacou-se sob a luz do referencial teórico exemplos de agilidade, padronização de procedimentos, diminuição de erros, integração e melhoria na comunicação, redução dos tempos de ciclo dos processos; aumento da eficiência interna; redução de custos; e melhoria da qualidade.pt_BR
Aparece nas coleções:SECRETARIADO EXECUTIVO - Monografias

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