A comunicação em libras: percepções de secretários executivos no atendimento à pessoa surda

Abstract

Ante las transformaciones en el contexto brasileño, mientras mucho se argumenta en favor de la diversidad e inclusión social, se debe tener en consideración, las necesidades que surgen en el ámbito de las profesiones insertándose el Secretario Ejecutivo, teniendo en cuenta que una de sus actividades se refiere a la atención al público. Este estudio buscó responder la siguiente cuestión orientadora: ¿Cuáles son los desafíos enfrentados por el secretario ejecutivo en la atención a la persona sorda? Este trabajo tiene como objetivo general analizar la percepción del secretario ejecutivo acerca de los desafíos en la atención a la persona sorda y como objetivos específicos identificar las demandas por atención a la persona sorda en la actuación del secretario ejecutivo, conocer las percepciones del secretario ejecutivo acerca de la atención a la persona sorda, discutir la relevancia de la calificación de secretarios ejecutivos para la inclusión del sordo. Para eso, se desarrolló una investigación cualitativa y descriptiva, teniendo como técnica la entrevista individual y como instrumento de recoger datos un guión dirigido a cuatro secretarias ejecutivas que actúan en la Universidad Federal de Ceará. Para interpretar las informaciones se utilizó la técnica de Análisis del Contenido. Se concluyó que las secretarias ejecutivas consideran como desafío de la atención a la persona sorda la necesidad de búsqueda por cualificación para mejorar la comunicación con el público sordo. La falta de conocimiento y uso de la lengua de signos ha sido una barrera que perjudica la eficiencia de su atención. Debido a las formas de socialización diferentes, todavía falta para ese profesional la aceptación de la Libras como medio de comunicación e interacción con el público sordo. Además, la valorización de la lengua de signos y la prioridad de este conocimiento para su cualificación profesional.