Use este identificador para citar ou linkar para este item: http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/29957
Registro completo de metadados
Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisorGuimarães, Elidihara Trigueiro-
dc.contributor.authorGonçalves, Jordana Carolina Gondim-
dc.date.accessioned2018-02-27T17:53:57Z-
dc.date.available2018-02-27T17:53:57Z-
dc.date.issued2013-
dc.identifier.citationGONÇALVES, Jordana Carolina Gondim. A importância do mapeamento de processos em uma instituição de ensino pública: relato de experiência em uma Pró-Reitoria de Assuntos Estudantis. 2013. 61 f. TCC (graduação em Administração) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza-CE, 2013.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/29957-
dc.description.abstractEste estudio tuvo por objetivo identificar la importancia del mapeo de procesos en la ProRectoría de Asuntos Estudiantiles de la Universidade Federal do Ceará (PRAE – UFC). Por clasificación esta pesquisa fue cualitativa y se caracterizó cuanto a los fines como descriptiva y explicativa y cuanto a los medios fue un relato de experiencia. Su abordaje fue fenomenológica, observacional, investigativa y fue realizada por medio de pesquisa partícipe. Su marco teórico ha abordado la analisis de los procesos, con sus conceptos, tipos e importância de su estudo en las organizaciones; analisis del mapeo de procesos, con sus herramientas, etapas, mejoria y gerencia; medología y discusión analítica. Los resultados encontrados, así como las sugestiones de modificación de estructura, normas, programas y documentos, junto a la influencia positiva del mapeo para la mejoría de la satisfacción del consumidor, para la eficiencia interna, para las relaciones internas de trabajo y para el reconocimiento de la complejidad de esta Pro-Rectoría, confirmaron la importancia de la realización del Mapeo de Procesos en la PRAE.pt_BR
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectGerenciamento de processospt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.titleA importância do mapeamento de processos em uma instituição de ensino pública: relato de experiência em uma Pró-Reitoria de Assuntos Estudantispt_BR
dc.typeTCCpt_BR
dc.description.abstract-ptbrEste estudo teve por objetivo identificar a importância do mapeamento de processos na PróReitoria de Assuntos Estudantis da Universidade Federal do Ceará (PRAE – UFC). Por classificação esta pesquisa foi qualitativa, e caracterizou-se quanto aos fins como descritiva e explicativa e quanto aos meios foi um relato de experiência. Sua abordagem foi fenomenológica, observacional, investigativa e realizada por meio de pesquisa participante. Seu referencial teórico contou com análise dos Processos, com seus conceitos, tipos e importância do seu estudo nas organizações; análise do Mapeamento de Processos, com suas ferramentas, etapas, melhoria e gerenciamento; Metodologia e Discussão Analítica. Os resultados encontrados, como as sugestões de modificação de estrutura, normas, programas e documentos, juntos à influencia positiva do mapeamento para a melhoria da satisfação do consumidor, para a eficiência interna, para as relações internas de trabalho e para o reconhecimento da complexidade desta Pró-Reitoria, confirmaram a importância da realização do Mapeamento de Processos na PRAE.pt_BR
Aparece nas coleções:ADMINISTRAÇÃO - Monografias

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
2013_tcc_jcggonçalves.pdf1,36 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir
Mostrar registro simples do item Visualizar estatísticas


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.