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http://repositorio.ufc.br/handle/riufc/28446| Tipo: | Artigo de Evento |
| Título: | Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará |
| Autor(es): | Santos, Francisco Edvander Pires Soares, Francisco Jonatan Santos, Izabel Lima dos Lima, Juliana Soares |
| Palavras-chave: | Biblioteca Universitária;Avaliação;Serviços de bibliotecas;Marketing de serviços;Estudo de usuários;Métodos de pesquisa e análise |
| Data do documento: | 2016 |
| Citação: | SANTOS, Francisco Edvander Pires et al. Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 19., 2016, Manaus. Anais eletrônicos... Manaus, 2016. |
| Resumo: | Aborda o processo de planejamento e elaboração da avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Apresenta o referencial teórico que embasou o desenvolvimento das atividades. Metodologicamente, o trabalho faz uso de pesquisa bibliográfica, documental e observação participante. Expõe e discute as etapas do processo de construção do questionário de pesquisa a fim de frisar o uso dessa ferramenta simultaneamente enquanto instrumento de avaliação e de marketing dos produtos e serviços da biblioteca. Apresenta e descreve a estrutura de cada dimensão que compõe o questionário, bem como os motivos dessa estruturação. Destaca as inter-relações entre as dimensões adotadas no instrumento de pesquisa e os documentos normativos relacionados às bibliotecas universitárias. Indica possibilidades de cruzamento, análise e uso dos dados que serão coletados na aplicação da pesquisa de avaliação. Finaliza apresentando as impressões iniciais obtidas na coleta de dados e reforçando a importância desse tipo de processo avaliativo. |
| URI: | http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/28446 |
| Tipo de Acesso: | Acesso Aberto |
| Aparece nas coleções: | BU - Trabalhos apresentados em eventos |
Arquivos associados a este item:
| Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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