Análise de chamadas do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de uma capital brasileira

Luchtemberg, Marilene Nonnemacher; Pires, Denise Elvira Pires de; Schoeller, Soraia Dornelles; Possamai, Fabricio Pagani

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Campo DC	Valor	Idioma
dc.contributor.author	Luchtemberg, Marilene Nonnemacher	-
dc.contributor.author	Pires, Denise Elvira Pires de	-
dc.contributor.author	Schoeller, Soraia Dornelles	-
dc.contributor.author	Possamai, Fabricio Pagani	-
dc.date.accessioned	2015-04-10T13:01:35Z	-
dc.date.available	2015-04-10T13:01:35Z	-
dc.date.issued	2014-11	-
dc.identifier.citation	LUCHTEMBERG, M. N. et al. Análise de chamadas do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de uma capital brasileira. Rev Rene, Fortaleza, v. 15, n. 6, p. 925-32, nov./dez. 2014.	pt_BR
dc.identifier.issn	2175-6783 online	-
dc.identifier.uri	http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/11261	-
dc.description.abstract	It is a documentary study to characterize Mobile First-Aid Medical Services calls that did not provide assistance in the state of Santa Catarina, SC, Brazil from 2007 to 2010. Data were collected from assistance reports, being noticed 393,912 prank phone calls to the institution. The main reason for the assistance not being provided was the removal of the victim by third parties. The others were refusal of care, the removal of the patient and incorrect address. There were significant differences (p<0.05) between the years under study concerning the calls received by the Mobile First-Aid Medical Services and the number of prank phone calls received in the state macro-regions. The results indicate the need of investment in health education activities, reducing costs and increasing effectiveness. It is also necessary to improve communication between Mobile First- -Aid Medical Services and the other services (Military Police and Fire Brigade) reducing the number of assistance.	pt_BR
dc.language.iso	pt_BR	pt_BR
dc.publisher	Rev Rene	pt_BR
dc.subject	Serviços Médicos de Emergência	pt_BR
dc.subject	Serviços de Saúde	pt_BR
dc.subject	Ambulâncias	pt_BR
dc.subject	Enfermagem	pt_BR
dc.title	Análise de chamadas do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de uma capital brasileira	pt_BR
dc.type	Artigo de Periódico	pt_BR
dc.description.abstract-ptbr	Objetivou-se caracterizar as chamadas do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência que não geraram atendimento no Estado de Santa Catarina, SC, Brasil, no período de 2007 a 2010. Estudo documental, cujos dados foram coletados de relatórios do serviço, sendo observadas 393.912 chamadas falsas (trotes). O principal motivo para que as saídas das equipes não resultassem em atendimento foi à remoção da vítima do local por terceiros. Os demais foram recusa do atendimento, evasão do local e endereço incorreto. Houve diferenças significativas (p<0,05) entre os anos estudados, quanto às chamadas recebidas pelo serviço móvel e o número de trotes recebidos nas macrorregiões do Estado. Os resultados indicam a necessidade de investimentos em ações de educação em saúde, reduzindo custos e aumentando a resolutividade. Também é necessário melhorar a comunicação entre o serviço móvel e os demais serviços (Polícia Militar e Corpo de Bombeiros) diminuindo o número de saídas.	pt_BR
dc.description.abstract-es	El objetivo fue caracterizar las llamadas del Servicio Médico de Urgencia que no generaron atención en Santa Catarina, SC, Brasil, de 2007 a 2010. Estudio documental, cuyos datos se recogieron de los informes de servicio, siendo observadas 393.912 falsas llamadas (novatadas). El principal motivo para que las salidas de los equipos no resultasen en asistencia fue la remoción de víctimas del local por terceros. Los otros eran recusa de atención, evasión del sitio y dirección incorrecta. Hubo diferencias significativas (p<0,05) entre los años estudiados, cuanto a las llamadas recibidas por el servicio móvil y el número de novatadas recibidas en las macro-regiones del Estado. Los resultados indican necesidad de invertir en actividades de educación en salud para reducir costes y aumentar la resolutividad. También es necesario mejorar la comunicación entre el Servicio Médico de Urgencia y los otros servicios (Policía Militar y Bomberos) para disminuir el número de salidas.	pt_BR
dc.title.en	Analysis of calls to the Mobile First-Aid Medical Services in a Brazilian capital city	pt_BR
Aparece nas coleções:	DENF - Artigos publicados em revistas científicas

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