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Title in Portuguese: A cultura organizacional do Complexo Hospitalar da UFC: uma análise a partir da implantação da EBSERH
Author: Vasconcelos, Rafael Straus Timbó
Advisor(s): Cabral, Augusto Cézar de Aquino
Keywords: Cultura Organizacional
Cameron e Quinn
EBSERH - UFC
Issue Date: 2019
Citation: VASCONCELOS, R. S. T. A cultura organizacional do Complexo Hospitalar da UFC: uma análise a partir da implantação da EBSERH. 2019. 210 f. Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Programa de Pós-Graduação em Administração e Controladoria, Fortaleza-CE, 2019.
Abstract in Portuguese: O presente trabalho buscou caracterizar a cultura organizacional do Complexo Hospitalar da Universidade Federal do Ceará, formado pelo Hospital Universitário Walter Cantídio (HUWC) e Maternidade Escola Assis Chateaubriand (MEAC) após sua adesão à EBSERH – Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares. Garcia et al. (2015) evidenciam que a cultura de uma organização influencia o tipo de gestão, concluindo que a cultura direciona o estilo de gestão adotado, e, consequentemente, provoca interferências em mudanças organizacionais. O modelo utilizado é o de Cameron e Quinn (2011), chamado de Competing Values Framework (CVM), que preconiza quatro tipologias de cultura organizacional: hierárquica, clã, inovativa e de mercado. Foi examinado o processo de adesão do Complexo Hospitalar à EBSERH sob o prisma da cultura organizacional, descrevendo como se deu a implantação da EBSERH e os impactos na cultura organizacional de servidores da UFC veteranos e empregados EBSERH novatos, além de apontar como se manifestam as quatro tipologias culturais e qual delas predomina. A pesquisa utilizou abordagens quantitativa e qualitativa, sendo caracterizada como descritiva, com natureza aplicada e fez uso da estratégia de estudo de caso. Foram realizadas entrevistas com gestores da EBSERH, do HUWC, da MEAC, e representantes do SINTUFCE. Os dados quantitativos foram coletados através de survey junto à força de trabalho dos dois hospitais, formada por servidores da UFC e empregados da EBSERH. Os resultados obtidos apontaram que a tipologia cultural predominante nos hospitais, se olhados em conjunto, é a de cultura clã, destacando que ela predomina na MEAC, enquanto no HUWC não se observou diferença estatisticamente significante entre as tipologias hierárquica e de clã, contrariando a primeira hipótese deste trabalho, a qual preconizava que os hospitais teriam tipologia cultural predominantemente hierárquica. Foi confirmada a hipótese da tipologia clã ser a dominante nos profissionais da área assistencial; na área administrativa há predomínio das culturas hierárquica e clã, sem diferença estatisticamente significante, rejeitando a hipótese de predomínio da cultura de mercado neste grupo. A cultura inovativa e a cultura de mercado são minoritárias, ambas sem diferenças significativas entre si. Os resultados também indicaram que não há diferenciação estatisticamente significativa na tipologia cultural de servidores UFC e empregados EBSERH, apontando que – passados cinco anos da adesão do Complexo Hospitalar da UFC à EBSERH – os dois grupos possuem a mesma percepção de tipologia cultural. Por fim, os dados qualitativos evidenciaram que o processo de adesão à EBSERH foi rápido e drástico, mas não provocou ruptura na tipologia de cultura organizacional – os entrevistados consideraram que o período de cinco anos ainda é muito curto para uma transformação cultural e que esta encontra-se em processo de transição. Os resultados deste estudo endossam as pesquisas de cultura organizacional em instituições hospitalares e contribuem para o aprofundamento dos estudos sobre o fenômeno da criação da EBSERH e seus impactos para a melhoria dos serviços oferecidos pelo SUS
Abstract: The present work aimed to characterize the organizational culture of the Hospital Complex of the Federal University of Ceará, formed by the Walter Cantídio University Hospital (HUWC) and Assis Chateaubriand Maternity School (MEAC) after adhering EBSERH - Brazilian Company of Hospital Services. Garcia et al. (2015) evidenced that the culture of an organization influences the type of management, concluding that the culture will direct the adopted management style and, consequently, will influence organizational changes. The model used is that of Cameron and Quinn (2011), called Competing Values Framework (CVM), which preconizes four types of organizational culture: hierarchical, clan, innovative and market. The process of joining the Hospital Complex to EBSERH from the perspective of organizational culture was examined, describing how EBSERH was implemented and the impacts on the organizational culture of veteran UFC employees and novice EBSERH employees, as well as pointing out how the four cultural typologies manifests and which one predominates. The research used quantitative and qualitative approaches, being characterized as descriptive, applied nature and using the case study strategy. Interviews were conducted with managers from EBSERH, HUWC, MEAC, and representatives of SINTUFCE. Quantitative data were collected through a survey of the workforce of both hospitals, consisting of UFC servers and EBSERH employees. The results showed that the predominant cultural typology in hospitals, if taken together, is that of clan culture, highlighting that it predominates in MEAC, while in HUWC there was no statistically significant difference between hierarchical and clan typologies, contrary to the first hypothesis. This work hypothesized that hospitals would have a predominantly hierarchical cultural typology. The hypothesis of the clan typology was the dominant one in the healthcare professionals was confirmed; In the administrative area there is a predominance of hierarchical and clan cultures, with no statistically significant difference, rejecting the hypothesis of predominance of market culture in this group. Innovative culture and market culture are minority, both without significant differences between them. The results also indicated that there is no statistically significant differentiation in the cultural typology of UFC servers and EBSERH employees, indicating that - five years after the UFC Hospital Complex adhered to EBSERH - both groups have the same perception of cultural typology. Finally, the qualitative data indicated that the process of adhering to EBSERH was fast and drastic, but did not disrupt the organizational culture typology - the interviewees considered that the five-year period is still too short for a cultural transformation and that it finds in transition process too short for a cultural transformation and that it finds in transition process. The results of this study endorse research on organizational culture in hospital institutions and contribute to the deepening of studies on the phenomenon of the creation of EBSERH and its impacts on the improvement of services offered by SUS.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/47909
metadata.dc.type: Dissertação
Appears in Collections:PPAC - Dissertações defendidas na UFC

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