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Conjunto de itens:
Data do documento | Título | Autor(es) | Tipo |
---|---|---|---|
2008 | Avaliação da gestão da qualidade em serviços: estudo de caso numa empresa de telecomunicação | Guerra, Keyla Michelle Gonçalves | TCC |
2005 | Terceirização e sua influência na qualidade dos: uma experiência na Companhia de Eletricidade do Ceará (Coelce) | Pinho, José Ocelo Maciel | TCC |
2006 | Qualidade no atendimento como diferencial competitivo: um estudo de caso em uma empresa de treinamento | Santos, Rosineide Barbosa dos | TCC |