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Title in Portuguese: O uso da informação arquivística no processo decisório nas organizações públicas: um estudo de caso no Corpo de Bombeiros do Estado do Ceará (CBMCE)
Author: Lima, Tatiane dos Santos Moreira de
Advisor(s): Guerra, Maria Aurea Montenegro Albuquerque
Keywords: Processo decisório
Organizações públicas
Informação arquivística
Decision-making process
Public organizations
Archival information
Issue Date: 2017
Citation: Lima, T. S. M.; Guerra, M. A. M. A. (2017)
Abstract in Portuguese: O objetivo desta pesquisa, de cunho exploratório, é averiguar o uso da informação arquivística no processo de tomada de decisão em organizações pública, por meio de estudo de caso, no Corpo de Bombeiros Militar do Ceará, junto ao conselho consultivo da corporação. Para tanto, utilizou-se uma abordagem qualitativa, precedida de pesquisa bibliográfica e documental. Empregou-se a entrevista semiestruturada e a observação participante como instrumento de coleta e cuja interpretação de dados foi efetuada considerando a análise do discurso. Investigou-se a relação existente entre a gestão documental, o uso da informação de arquivo e o processo decisório, dentro da instituição, questionando-se aos membros do conselho consultivo e observando as práticas dos gerenciadores de arquivos da instituição. Constatou-se que a gestão documental é incipiente, o que dificulta a obtenção e recuperação da informação, decorrente da ausência de uma política de gestão documental mais efetiva. Identificou-se, tanto na análise documental como nas entrevistas realizadas, que a informação arquivística é vista como essencial para a tomada de decisão. Verificou-se que o uso da informação de arquivo favorece o gerenciamento de recursos em organizações públicas, mas percebeu-se também a necessidade de melhor esclarecimento dos gestores públicos e dos gerenciadores de acervo quanto ao uso de ferramentas e instrumentos específicos como forma de melhor gerenciar seus documentos. Conclui-se que a gestão documental é o ponto inicial do processo de produção do conhecimento organizacional e sustentação principal do processo decisório de uma organização pública.
Abstract: The objective of this exploratory research is to investigate the use of archival information in the decision making process in public organizations, through a case study, in the Military Fire Brigade of Ceará, together with the advisory council of the corporation. For that, a qualitative approach was used, preceded by bibliographical and documentary research. The semi-structured interview and the participant observation were used as an instrument of collection and whose interpretation of data was made considering the discourse analysis. The relationship between document management, the use of archive information and the decision-making process was investigated within the institution, questioning the members of the advisory board and observing the practices of the institution's file managers. It was found that document management is incipient, which makes it difficult to obtain and retrieve information, due to the absence of a more effective document management policy. It has been identified, both in documentary analysis and in interviews, that archival information is seen as essential for decision making. It was verified that the use of archival information favors the management of resources in public organizations, but also the need for better clarification of the public managers and the collection managers regarding the use of specific tools and instruments as a way to better manage your documents. It is concluded that document management is the starting point of the process of production of organizational knowledge and main support of the decision-making process of a public organization.
Description: LIMA, Tatiane dos Santos Moreira de. O uso da informação arquivística no processo decisório nas organizações públicas: um estudo de caso no Corpo de Bombeiros do Estado do Ceará (CBMCE). 2017. 80f. - TCC (Monografia) - Universidade Federal do Ceará, Curso de Graduação em Biblioteconomia, Fortaleza (CE), 2017.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/32180
metadata.dc.type: TCC
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