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Title in Portuguese: Marketing de relacionamento em escritórios contábeis
Author: Moreira, Robson Santiago
Advisor(s): Peres, Danielle Augusto
Keywords: Marketing de relacionamento
Empresas contábeis
Issue Date: 2013
Citation: MOREIRA, Robson Santiago. Marketing de relacionamento em escritórios contábeis. 2013. 17 f. TCC (graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária e Contabilidade, Fortaleza-CE, 2013.
Abstract in Portuguese: O Marketing de relacionamento emergiu, nas últimas duas décadas, como um dos mais promissores campos de investigação do Marketing, ao mesmo tempo, tornou-se alvo de grande interesse gerencial, haja vista que suas práticas têm por objetivo conduzir as empresas a melhores resultados por meio do desenvolvimento de relacionamentos com seus clientes. Sob este enfoque o trabalho tem por objetivo geral, analisar o uso de Marketing de relacionamento em escritórios de Contabilidade situados no município de Fortaleza. No que concerne à metodologia do trabalho, este estudo exploratório teve abordagem qualitativa e utilizou-se de pesquisa bibliográfica e documental, além da aplicação de um questionário como técnica da pesquisa. Os resultados da análise mostram que, em linhas gerais, os escritórios pesquisados utilizam-se de Marketing de relacionamento, ressaltando que essa utilização possui aspectos e níveis peculiares que variam de acordo com cada escritório.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/31623
metadata.dc.type: TCC
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