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dc.contributor.authorSantos, Francisco Edvander Pires-
dc.contributor.authorSoares, Francisco Jonatan-
dc.contributor.authorSantos, Izabel Lima dos-
dc.contributor.authorLima, Juliana Soares-
dc.date.accessioned2017-12-13T12:33:13Z-
dc.date.available2017-12-13T12:33:13Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.citationSANTOS, Francisco Edvander Pires et al. Planejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. In: SEMINÁRIO NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSITÁRIAS, 19., 2016, Manaus. Anais eletrônicos... Manaus, 2016.pt_BR
dc.identifier.urihttp://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/28446-
dc.language.isopt_BRpt_BR
dc.subjectBibliotecas Universitáriaspt_BR
dc.subjectAvaliaçãopt_BR
dc.subjectServiços de bibliotecaspt_BR
dc.subjectMarketing de serviçospt_BR
dc.subjectEstudo de usuáriospt_BR
dc.subjectMétodos de pesquisa e análisept_BR
dc.titlePlanejamento da avaliação dos produtos e serviços do Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Cearápt_BR
dc.typeArtigo de Eventopt_BR
dc.description.abstract-ptbrAborda o processo de planejamento e elaboração da avaliação dos produtos e serviços oferecidos pelo Sistema de Bibliotecas da Universidade Federal do Ceará. Apresenta o referencial teórico que embasou o desenvolvimento das atividades. Metodologicamente, o trabalho faz uso de pesquisa bibliográfica, documental e observação participante. Expõe e discute as etapas do processo de construção do questionário de pesquisa a fim de frisar o uso dessa ferramenta simultaneamente enquanto instrumento de avaliação e de marketing dos produtos e serviços da biblioteca. Apresenta e descreve a estrutura de cada dimensão que compõe o questionário, bem como os motivos dessa estruturação. Destaca as inter-relações entre as dimensões adotadas no instrumento de pesquisa e os documentos normativos relacionados às bibliotecas universitárias. Indica possibilidades de cruzamento, análise e uso dos dados que serão coletados na aplicação da pesquisa de avaliação. Finaliza apresentando as impressões iniciais obtidas na coleta de dados e reforçando a importância desse tipo de processo avaliativo.pt_BR
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