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Title in Portuguese: Análise das habilidades interpessoais desenvolvidas na atuação do secretário executivo
Author: Rodrigues, Rafaela dos Reis
Santos, Jocimara Barbalho dos
Silva, Rachel Jataí
Barros, Conceição de Maria Pinheiro
Keywords: Relacionamento Interpessoal
Competências
Secretariado Executivo
Issue Date: 2013
Publisher: Revista Extensão em Ação
Citation: RODRIGUES, R. R.; SANTOS, J. B.; SILVA, R. J.; BARROS, C. M. P. (2013)
Abstract in Portuguese: Para se tornar um profissional competente, o secretário executivo deve possuir habilidades técnicas e pessoais bem desenvolvidas. Uma habilidade que se torna fundamental no âmbito da organização é um adequado relacionamento interpessoal contribuindo para que o desenvolvimento profissional e pessoal. Este trabalho tem como Analisar as concepções e as aplicações do relacionamento interpessoal, das habilidades gerenciais, da mudança comportamental e da comunicação do secretário executivo, em sua atuação. Para tanto, foi realizada uma pesquisa qualitativa e descritiva, tendo como instrumento de coleta de dados a aplicação de um questionário estruturado direcionado a vinte acadêmicos do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará, que atuam na área. A pesquisa revelou a importância do domínio dos papéis interpessoais por parte do Secretariado, porém, o maior questionamento remete ao modo como esses profissionais lidam com as diversas situações interpessoais e como essas situações influenciam no seu desenvolvimento, não só profissional como também pessoal. Inferiu-se, que, cabe aos secretários desenvolverem de forma consolidada a habilidade interpessoal sendo capazes de se comunicar de forma eficaz colaborando para que a organização se destaque perante as concorrentes, além de gerar resultados positivos no seu âmbito pessoal e profissional.
Abstract: To become a competent professional , executive secretary should possess well developed technical and personal skills . A skill that becomes crucial in the organization is an appropriate interpersonal skills that contribute to personal and professional development. This paper is to analyze the concepts and applications of interpersonal relationships , managerial skills, behavioral change and communication executive secretary, in his performance . Therefore, a qualitative and descriptive study was made as a tool for data collection applying a structured questionnaire given to twenty students of the Executive Secretariat of the Federal University of Ceará , working in the area . The research revealed the importance of the field of interpersonal roles by the Secretariat , but the biggest question refers to how these professionals deal with the various interpersonal situations and how those situations influence its development , not only professional but also personal . It was inferred that it is up to the secretaries develop a consolidated basis interpersonal skills being able to communicate effectively working for the organization to stand before the competitors , and generate positive results in their personal and professional level.
Description: RODRIGUES, Rafaela dos Reis; SANTOS, Jocimara Barbalho dos; SILVA, Rachel Jataí et al. Análise das habilidades interpessoais desenvolvidas na atuação do secretário executivo. Revista Extensão em Ação. Fortaleza, v. 2, n. 5, 2013. Disponível em: <http://www.revistaprex.ufc.br/index.php/EXTA/article/view/107/88>. Acesso em: 23 set. 2015.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/13336
ISSN: 2316-400X
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