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Title in Portuguese: A automação na Biblioteca de Humanidades da Universidade Federal do Ceará, a percepção das mudanças pelos servidores: subsídios para a implantação de um plano de marketing
Author: Góis, Maria Josineide Silva
Matos, Miriam Gondim
Keywords: Automação em bibliotecas
Biblioteca Universitária
Gestão Universitária
Sistema Pergamum
Marketing em serviço de informação
Issue Date: 2006
Citation: GÓIS, M. J. S. ; MATOS, M. G.
Abstract in Portuguese: Este estudo foi realizado na Biblioteca de Ciências Humanas da Universidade Federal do Ceará - BCHjUFC, e pretendeu colher subsídios a partir da visão da clientela interna em relação às mudanças a serem implantadas, a fim de que estas, contribuam para a tomada de decisões futuras, com a implementação de técnicas de marketing para mlnimizar os transtornos com a implantação do modelo de automatizado de atendimento, melhorar a satisfação, a valorização dos servidores e a qualidade dos serviços prestados.
Description: GÓIS, M. J. S. ; MATOS, M. G. . A automação na Biblioteca de Humanidades da Universidade Federal do Ceará, a percepção das mudanças pelos servidores: subsídios para a implantação de um plano de marketing. In: Pinto, C. A. B.; Moura, E.M.V.; Freire, F. S.; Oliveira, J. D.; Góis, M.J.S.; Matos, M.G.. (Org.). Gestão universitária: integrando aprendizagem e conhecimento na UFC. Fortaleza: Edições UFC, 2006, 255 p. p. 11-30.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/13327
ISBN: 85-7485-108-6
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