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Título: O papel da inteligência emocional para a atuação do secretário executivo.
Autor(es): Santos, Jocimara Barbalho dos
Felix, Karollyne Nogueira
Silva, Rachel Jataí
Rodrigues, Rafaela dos Reis
Barros, Conceição de Maria Pinheiro
Palavras-chave: Emoções
Inteligência emocional
Secretariado Executivo
Data do documento: 2014
Editor: Revista extensão em ação
Citação: SANTOS, J. B. dos; FELIZ, K. N; SILVA, R. J; RODRIGUES, R. dos. R; BARROS, C. de. M. P. (2014)
Resumo: Na atualidade, os aspectos relativos ao controle das emoções podem ser um diferencial para o desenvolvimento de uma profissão, incluindo-se nessa realidade, a área secretarial. Para que o profissional de Secretariado Executivo consiga se destacar no mercado globalizado de hoje é imprescindível que ele tenha entendimento a cerca de qual é a melhor maneira para se relacionar com os seus pares/subordinados, visto que ele atua como facilitados das relações entre os funcionários da empresa. É necessário que se tenha atenção ao controle emocional visto que o seu comportamento poderá influenciar no seu sucesso profissional. Este trabalho tem como objetivo analisar o uso da inteligência emocional na atuação do secretário executivo. Para alcançar os objetivos propostos foi realizada uma pesquisa qualitativa e descritiva, por meio de um levantamento bibliográfico, tendo como principal fundamentação teórica as proposições de Robbins (2010) e uma pesquisa de campo, a partir da aplicação de um questionário estruturado voltado a acadêmicos do curso de Secretariado Executivo da Universidade Federal do Ceará. Após a análise dos dados inferiu-se que os investigados reconhecem a importância da inteligência emocional para a carreira profissional e que é necessário que o secretário saiba controlar as suas emoções para que o ambiente organizacional seja mais harmonioso. Observou-se que o profissional que possui o controle sobre suas emoções possui maior motivação e criatividade, gerando assim resultados satisfatórios para a organização.
Descrição: SANTOS, J.B.dos; FELIZ, K.N; Silva, R.J. et al; O papel da inteligência emocional para a atuação do secretário executivo. Revista Extensão em Ação. Fortaleza, v. 2, n. 7, 2014. Disponível em: <http://www.revistaprex.ufc.br/index.php/EXTA/article/view/179/121>. Acesso em: 21 set. 2015.
URI: http://www.repositorio.ufc.br/handle/riufc/13317
ISSN: 2316-400X
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